Como Faço Para Devolver O Produto Do AliExpress?
A devolução de um produto no AliExpress se inicia após o pedido do cancelamento e reembolso de uma compra. Se o vendedor aceitar sua solicitação, poderá seguir as etapas para enviar o produto de volta; se não houver acordo, é preciso abrir uma disputa e aguardar a resposta da plataforma.
Reembolso em processo: quanto tempo demora?
AliExpress ha lanzado una sección llamada SuperDeals donde se destacan grandes ofertas escogidas especialmente para ti, según los datos recopilados en cookies por tu actividad de usuario. En nuestra opinión, las ofertas son muy buenas y merece la pena echarles un vistazo. Pincha en Aceptar y te llevaremos a la sección SuperDeals. De lo contrario, pulsa en Cancelar para seguir navegando por el blog.
Para pedir seu dinheiro de volta, você precisa abrir uma disputa com o vendedor. Por isso, o Olhar Digital vai te ensinar o passo a passo para você conseguir seu estorno rapidamente.
Quem paga pela devolução?
Qualquer cliente que esteja insatisfeito com o produto, seja devido a danos existentes no item ou porque o produto entregue não condiz com as informações descritas na página de venda do mesmo.
Aqui está tudo o que você precisa saber sobre reembolsos no AliExpress: quando você pode solicitar, como fazer, quanto tempo leva para chegar, e o que fazer caso não seja devolvido.
Como devolver o produto?
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O processo de devolução de um produto é muito importante, especialmente quando a compra foi realizada online e corre o risco de sofrer avarias durante o processo de entrega, ou mesmo se o produto entregue for diferente daquele solicitado. Desta forma, empresas como o AliExpress disponibilizam a possibilidade de o comprador devolver o produto de forma gratuita. Veja a seguir.
Pronto! Agora você já sabe como solicitar o reembolso de uma compra no AliExpress. Vale informar que o processo de análise demora de 5 a 15 dias e pode ser necessário enviar mais detalhes sobre a sua compra até receber o seu dinheiro de volta.
O que é abrir uma disputa no AliExpress?
Layse Ventura é jornalista formada pela Uerj e mestre em Engenharia e Gestão do Conhecimento pela Ufsc. Acumula mais de 10 anos de experiência como repórter, copywriter e analista de SEO.
Há vendedores no AliExpress que oferecem serviço de devolução grátis na plataforma. É importante lembrar que o comprador tem até 15 dias para enviar o(s) produto(s), que deve estar novo, embalado e com suas etiquetas originais. Então, veja como proceder.
O que você precisa saber:
Quando o reembolso for solicitado por uma dessas razões, é preciso enviar uma solicitação de reembolso, que no site é chamado de abrir uma disputa. Quando o produto não é recebido em condições satisfatórias, o consumidor tem até cinco dias depois do recebimento para abrir a disputa, o que deve ser feito acessando o Aliexpress, fazendo login com sua conta e clicando em Meus Pedidos na página inicial. Depois clique em Ver Detalhes e, por fim, vai aparecer a opções Disputa Open.
É cada vez mais comum para os brasileiros fazer compras em plataformas como o AliExpress. Além da vasta gama de produtos, o preço costuma ser outro atrativo do serviço. A boa notícia é que, mesmo sendo um site internacional, é possível pedir um reembolso no AliExpress caso tenha problemas na sua compra – tenha ela sido feita com cartão de crédito ou débito, Pix, boleto bancário, entre outros.
Se o pedido de reembolso for aprovado pelo AliExpress, o estorno leva entre três e 20 dias úteis para ser efetuado. A forma de pagamento e o banco onde você tem conta influenciam no tempo para se completar a transação.
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O AliExpress indica esperar 20 dias úteis para que o reembolso seja processado. Se a devolução não ocorrer dentro desse período, é necessário entrar em contato com a plataforma via chat.
Faz quase 6 meses que ganhei a disputa e o reembolso até agora nada. Não existe atende dente só esse robô que diz que meu reembolso está em processamento. O vendendor me enviou o comprovante que Ja devolveu o dinheiro a Aliexpress. Não sei mais o que fazer.
O mais interessante é que se você pagou com cartão, ao final do processo de reembolso nesta mesma seção aparecerá o código ARN que identifica as transações do seu cartão, é um número único. Se não conseguir encontrar a devolução do seu dinheiro, consulte o seu banco sobre a operação, fornecendo-lhes este código.
O que é reembolso parcial AliExpress?
O que significa reembolso parcial?
Como pedir reembolso parcial AliExpress?
- Primeiro, acesse o aplicativo do AliExpress e clique em "Minha conta".
- Em Pedidos, clique em "ver todos" para ver todo o seu histórico.
- Encontre o pedido que você quer pedir o reembolso no histórico e clique na imagem dele.