Já os clientes internos são todos os seus colaboradores, fornecedores e equipe terceirizada que trabalha na sua empresa. Resumidamente, são aquelas pessoas que fazem parte da organização e que permitem que sua empresa funcione.
A grosso modo, o cliente interno é o responsável por produzir o que o cliente externo irá comprar ou consumir e deve fazer isso sempre prezando pela qualidade. Para que isso aconteça, a parte técnica é importante, uma vez que ele precisa ser treinado para aprender a desempenhar sua função da melhor forma.
Também existe o atendimento ao cliente interno, que ocorre quando outra área demanda algo do seu setor. Então, esse tipo de comunicação inclui todas as pessoas que trabalham na organização, ou seja, todo o capital humano.
Os fornecedores internos da pesquisa de mercado são as pessoas que estão dentro da produção e comercialização dos produtos, como os funcionarios, prestadores de serviços, fornecedores e acionistas.
O ponto de dor do cliente é basicamente o motivo pelo qual ele está buscando ajuda na sua solução. No mercado B2B, identificar essa dor significa fazer uma abordagem consultiva e oferecer uma solução que resolverá o problema do lead, correspondendo de imediato às expectativas dele.
Neste caso, a dor é latejante ou pulsátil e pode durar até 3 dias, sendo de difícil cura; A dor de cabeça de tensão está ligada a hábitos pouco saudáveis e consumo excessivo de álcool, café e outras substâncias também estão associados ao desconforto; A sinusite é inflamação dos seios da face também causa o sintoma.