Qual o nmero da Ouvidoria do banco? Essa é a pergunta que vamos responder e mostrar uma maneira simples de se lembrar dessa informação. Portanto, é essencial você conferir a matéria completamente.
Em último caso, se ainda não se der por satisfeito com a solução ou entender que o caso não foi resolvido, o consumidor pode ainda acionar o Procon ou a Ouvidoria do Banco Central....Principais instituições financeiras (com mais de 4 milhões de clientes)Mais 7 linhas•17 de fev. de 2020
Qual a função da ouvidoria das instituições financeiras?
Ouvidoria é um componente organizacional da própria instituição financeira com atribuição de atuar como canal de comunicação entre a entidade e os clientes e usuários de produtos e serviços, inclusive na mediação de conflitos.
Qual é o papel da Ouvidoria?
O Ouvidor é o representante dos cidadãos e usuários dos serviços públicos prestados pelo Estado no órgão ou entidade em que atua. A missão do Ouvidor é promover o diálogo, estabelecendo a comunicação entre as partes.
Qual a principal atribuicao da Ouvidoria?
Esse componente é responsável por receber, registrar, instruir, analisar e dar tratamento formal e adequado às reclamações dos clientes e usuários de produtos e serviços, que não forem solucionadas pelo atendimento habitual realizado pelas agências e quaisquer outros pontos de atendimento.