Canal de Denúncia
No tratamento das reclamações a Ouvidoria exerce a função de representante dos clientes que reclamam e denunciam, mediando conflitos entre estes e a CAIXA, cuidando para que suas demandas sejam atendidas com respeito às normas relativas aos direitos do consumidor, dentro do prazo estabelecido e de forma satisfatória, ...
A CEF possui uma ouvidoria 0800. ... A Ouvidoria da Caixa atende pelo telefone (apenas registro de Denúncias e Reclamações não solucionadas por outras centrais de atendimento). O atendimento está disponível de segunda a sexta-feira (exceto feriados) das 9 h às 18 h pelo horário de Brasília.
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SAC é a sigla para Serviço de Atendimento ao Consumidor. Trata-se de um serviço prestado pelas empresas para atender a seus clientes, resolvendo chamados técnicos, respondendo a reclamações, tirando dúvidas e esclarecendo detalhes sobre produtos e serviços.