Quanto Tempo Uma Empresa De Nibus Pode Atrasar?

Se a espera para a saída do ônibus ultrapassar 1 hora, já é considerado atraso. Nesse caso, se a culpa for da companhia o passageiro tem seus direitos e pode ser compensado com reembolso do bilhete em caso de desistência ou remanejamento em outra empresa que realize o mesmo percurso.

Atraso e cancelamento de viagem de ônibus: saiba seus direitos!

Bom dia viajo .uito de ônibus que deixa eu sempre revoltado e já que agente paga taxa para esta rodoviária porque sempre cobra para gente usar banheiro não intendo e isso tipo cara não chegou para tira minha passagem mais preciso usar banheiro sempre tenho que paga isso é serto rodoviaria mais ladrona e barrareiras na bahia

Se, por algum motivo, acontecer a interrupção da sua viagem, você deverá prosseguir no mesmo veículo, com características idênticas ou superior ao que foi pago, ou receber reembolso da diferença no preço da passagem.

Quanto tempo dura uma passagem de ônibus?

Nota 3: a desistência da viagem se caracteriza por postura ativa do passageiro, ou seja, quando o próprio passageiro não possa ou não queira mais viajar, bastando para tanto a sua simples declaração de vontade. A empresa terá o prazo de até 30 (trinta) dias, a partir da data do pedido de desistência do usuário, para efetivar a devolução do valor do bilhete. Entretanto, a transportadora poderá reter até 5% do valor pago pela passagem, a título de multa compensatória.

Por isso, o time da DeÔnibus preparou este post para que você saiba exatamente quais são seus direitos ao viajar de ônibus.

Embora seja dever das empresas aéreas a pontualidade e o respeito ao consumidor, o consumidor possui direitos a partir de 01 (uma) hora de atraso. O atraso excessivo por falha da empresa aérea confere ao passageiro o direito ao ressarcimento de danos.

Precisa de ajuda com o seu caso?

O atraso superior a 3 horas, tanto no ponto inicial de partida como nas paradas previstas durante o percurso, dá aos passageiros o direito à alimentação gratuita. Quando não for possível seguir viagem no mesmo dia os passageiros também terão direito à hospedagem gratuita.

Art. 1º Os bilhetes de passagens adquiridos no transporte coletivo rodoviário de passageiros intermunicipal, interestadual e internacional terão validade de 1 (um) ano, a partir da data de sua emissão, independentemente de estarem com data e horários marcados.

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Nos casos de desistência, o passageiro tem direito de devolver o bilhete e ser reembolsado pela empresa. Mas, é importante saber que a viação pode reter 5% sobre o valor da passagem como multa compensatória ou comissão de venda.

Relacione nome, RG, CPF, endereço e telefone de outros passageiros com o mesmo problema, pois eles poderão servir de testemunhas para você e você para eles. Vale registrar uma reclamação no balcão da Agência Nacional de Transporte Terrestre (ANTT) da Rodoviária ou Delegacia de Polícia, caso haja no Terminal Rodoviário.

Quais são os principais problemas enfrentados por consumidores?

Em atrasos superiores a 3 horas, os direitos dos passageiros são diferentes, podendo ser compensados com hospedagem e alimentação em situações da viagem continuar no próximo dia.

Olá Maria, tudo bem? Ficamos preocupados com o seu relato, pode nos mandar um e-mail com mais detalhes através de [email protected]? Ficamos no aguardo.

SAIBA MAIS ...

No transporte terrestre de passageiros o consumidor também possui direito à assistência material. É prestada nas viagens interestaduais e internacionais de ônibus com percurso superior a 75 quilômetros da seguinte forma:

O que é a assistência material em viagens? A assistência material é o principal direito do consumidor em situações de atrasos no contrato de transporte. A assistência material é o auxílio obrigatório que deve ser dado pela empresa transportadora ao consumidor em situações de atraso, cancelamento ou interrupção da viagem. É um dever da empresa que fornece o transporte e um direito do consumidor.

Converse com um advogado do consumidor!

+ Veja também Tipos de ônibus de viagem que você pode escolher para embarcar!

O direito à assistência material também se aplica às viagens aéreas internacionais quando a passagem é comprada no Brasil. Neste caso, presume-se que o contrato foi constituído em território nacional, conforme artigo 9.º do Decreto n.º 4.657/1942 (Lei de Introdução às normas do Direito Brasileiro).

Entretanto, é importante saber que somente as viagens rodoviárias com percurso superior a 75 quilômetros são atingidas por essas regras. Veja a seguir como funciona a compensação nesses casos.

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POSTAGENS RECENTES

Para o policial viajar gratuitamente é necessário que esteja com a sua identificação funcional e se apresente no guichê da empresa de ônibus pela qual irá viajar, para verificar a existência de lugar disponível na linha e horário. Não deve haver atendimento preferencial ao policial, que deve pegar a fila e ser atendido por ordem de chegada como os demais passageiros, bem como embarcar nos pontos de embarques de passageiro.

Bacharel em Ciências Jurídicas e Sociais pela Pontifícia Universidade Católica de Campinas/SP. Pós Graduado em Direito Empresarial pela Fundação Getúlio Vargas. Vivência jurídica profissional desde 1999 inicialmente no Ministério Público do Estado de São Paulo (direitos difusos e coletivos) e posteriormente no Tribunal Regional do Trabalho da 15.ª Região (ações trabalhistas). Advogado e consultor.

Se a espera para a saída do ônibus ultrapassar 1 hora, já é considerado atraso. Nesse caso, se a culpa for da companhia o passageiro tem seus direitos e pode ser compensado com reembolso do bilhete em caso de desistência ou remanejamento em outra empresa que realize o mesmo percurso.