Após seis meses de suspensão, e na linha com o que vem sendo adotado por outras concessionárias de serviços públicos no país, a Corsan retoma, a partir do dia 1º de outubro, o corte do abastecimento e a cobrança aos clientes com tarifa social.
Entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente da concessionária pelo telefone: informando o CEP do imóvel e o endereço completo; Como alternativa, peça a última fatura emitida para o imóvel que eles te enviarão por e-mail.
Se não for feito neste prazo, a empresa não poderá mais suspender o fornecimento do serviço. Para a interrupção no fornecimento de água, o prazo máximo é de também 90 dias a contar da data que deveria ter sido paga a conta.
Já em Minas Gerais, a Copasa (Companhia de Água e Esgoto de Minas Gerais), o prazo para interromper o serviço pode ser de até 3 meses, o cliente recebe aviso do débito nas duas contas dos dois meses seguintes ao da fatura que não foi paga. O corte do serviço só será realizado depois de 30 dias do segundo aviso enviado.
30 dias
Clientes da Sanepar podem parcelar em até 60 meses dívidas acumuladas até dezembro do ano passado. Vale lembrar que, por determinação do governo estadual, o abastecimento de água não pode ser cortado durante a pandemia de covid-19.
Cancelamento ou desligamento de ligações de água
➢ Telefone: 195 ➢ Telefone: 0800 – 0119911 - de segunda à sexta- feira, das 7h às 21h; sábados, das 8h às 17h e domingos, das 10h às 16h. ➢ Agência de Atendimento – Clique aqui para localizar a agência mais próxima. ➢ Acesse a opção Falta d'água na Agência Virtual. ➢ Telefone: 195.
Caso necessite desligar sua água temporariamente, no período máximo de um ano, é necessário que compareça no escritório do SAMAE, para solicitar o serviço. Após a conferência da leitura pelo SAMAE, será emitida uma conta final para a efetivação do serviço. Após o pagamento desta conta final, o serviço será executado.
70º da Resolução 414/10/ANEEL), pode ser solicitado nas unidades de atendimento presencial (mediante apresentação de documento original e cópia simples de identificação que contenha CPF), por meio do Call Center ( e também na Agência Web. O prazo para desligar é de até cinco dias úteis.
Avise a Caesb sobre redes de esgotos entupidas. A Companhia irá tomar as providências para resolver o problema o mais rápido possível.. Para solicitar uma ligação de água, você não precisa sair de casa. Faça seu pedido aqui no site pelo Autoatendimento ou Agência Virtual.
3329-9090
Para obter informações ou esclarecer dúvidas, envie um e-mail ([email protected]caesb.df.gov.br) para a Gerência de Gestão Ambiental Corporativa (PRHA).
Horário de Atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 13h30 às 17h. Uma equipe se encontra à disposição para registrar e encaminhar o seu contato. Horário de Atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
A atualização cadastral pode ser feita após cadastro prévio no site da Caesb. Na sequência, deve ser acessado o Autoatendimento, clicando em “Alteração do Titular da Conta”.
Para os usuários que optarem pelo parcelamento das dívidas, o desconto dos juros será progressivo, de acordo com a quantidade de parcelas. O cliente deve acessar a área de autoatendimento no site da Caesb (https://www.caesb.df.gov.br/autoatendimento) e clicar na opção Parcelamento de Débitos.
Em 8 de abril de 1969, pelo Decreto-Lei nº 524, é criada a Companhia de Água e Esgotos de Brasília - Caesb.
Pagamento: A emissão da 2ª via das contas é gratuita na internet e aplicativo. Porém, quando retirada na Agência Virtual, Escritórios ou Postos do "Na Hora", o serviço é pago (os usuários beneficiários da tarifa social, tem isenção da cobrança).
2ª via de conta de água
O serviço para emitir a segunda via de sua conta de água, verificar débitos pendentes, últimas leituras e outros itens pelo nosso site está ativo. Para isto, basta você verificar o seu “ID ELETRÔNICO” em sua conta de água, digitá-lo no campo “ID Eletrônico” e clicar em “Acessar” na página inicial do serviço.