Em relação a produtos e serviços duráveis como móveis, eletrodomésticos ou consertos e reparos, o CDC determina que o prazo para reclamação é de 90 dias. A contagem do prazo inicia-se após a entrega do produto ou término da execução do produto.
Para solucionar situações como estas, você deverá entrar em contato com o serviço de Serviço de Defesa do Consumidor da PROTESTE nos telefones: (21) 3906-3900 (de telefone fixo) e (de celular).
Passo a passo de como se faz uma carta de reclamação
Se o problema não for resolvido ou se a loja virtual não estiver cadastrada no consumidor.gov, você poderá também efetuar a reclamação no PROCON via correios, presencial ou eletronicamente. Valendo a mesma dica de sempre guardar todos os comprovantes de atendimentos e reclamações.
Em (colocar a data) comprei nesse estabelecimento (colocar a quantidade e o nome do produto), o qual apresentou os seguintes defeitos: (dizer qual foi o defeito ou os defeitos, se tiver mais de um). Em (colocar a data do envio da primeira carta) enviei uma carta pedindo a solução do problema.
O documento consiste em uma carta que descreve um problema ocorrido a um destinatário que tem como objetivo resolvê-lo. Acima de tudo, a carta de reclamação tem como característica ser um texto persuasivo. ... Além disso precisa convencê-lo a encontrar uma solução para o que foi apontado na carta.
Como escrever uma carta de solicitação
A carta de reclamação é feita para descrever um problema ocorrido à um destinatário com o intuito de resolver esta situação.
A carta é um tipo de texto utilizado entre as pessoas com o objetivo de corresponderem entre si, contando as novidades, trocando informações, enviando e recebendo notícias de familiares e amigos.
Resposta. Resposta:A relação é que o cara joga o lixo no chão e na atividade 1 fala sobre ruas e avenidas esburacados e lixo na via publica.
A carta de reclamação possui aspectos semelhantes aos das cartas em geral, mas com forte caráter argumentativo, tendo em vista que busca legitimar sua indignação, e utiliza os operadores argumentativos para isso. Logo, inicia-se com local e data do remetente, seguidos de uma saudação ao leitor.
As principais características da carta argumentativa são:
A principal característica desse gênero textual é a existência de um emissor (remetente) e um receptor (destinatário). Com a tecnologia, a carta passou por um processo de adaptação na forma de transmissão que deixou de ocorrer somente em papel e assumiu o meio eletrônico.
Ao fazer uma carta de reclamação a linguagem utilizada é formal, pois alí você não estará tentando criar uma intimiddde e dependendo de quais palavras forem utilizadas podem ser mal entendidas (duplo sentido) e a pessoa que irá ler entenderá de oura forma e para não ter essa casulidade ´mlhor utilizar a linuagem formal ...
2) "Qual a linguagem utilizada?" Na carta de solicitação é ultilizada a linguagem formal.
Resposta: O tipo de carta que esse texto se caracteriza é - A carta de justificativa.
Os textos, sejam eles escritos ou orais, embora sejam diferentes entre si, podem apresentar diversos pontos em comum. Algumas das características que determinam o gênero textual são o assunto, o papel dos interlocutores e a situação. ...
A resenha é um gênero textual cuja principal característica é a objetividade. Contudo, é preciso cautela para não confundir objetividade com superficialidade. A resenha é um gênero textual sucinto, cuja principal característica é tecer, de maneira breve, uma crítica sobre determinado assunto. ...
Abordagem possível: O detonado aproxima-se dos textos instrucionais, é uma espécie de manual em vídeo. Pode-se trabalhar o imperativo, verbos no infinitivo e no futuro do presente. Além disso, o gênero digital usa linguagem clara e objetiva.
As principais características da entrevista são a oralidade e o discurso direto (reprodução integral da fala de um personagem).
Características da Entrevista
Existem duas características principais em uma entrevista: Oralidade: são textos produzidos pelo diálogo entre duas pessoas. O entrevistador é o responsável por fazer as perguntas e o entrevistado é aquele quem responde; Discurso direto: é a reprodução fidedigna da fala do entrevistado.
A organização na forma de perguntas e respostas.
O gênero textual semelhante à entrevista, que relata a história pessoal e profissional de alguém é a biografia. Na biografia, é narrada a história de vida de uma pessoa ou de várias pessoas, podendo incluir aspectos da obra do biografado, contendo abordagens críticas e não somente históricas.
A entrevistada é a jovem brasileira Ana Paula, e ela fala sobre sua missão espacial simulada feita no Havaí e sobre a profissão de astronauta.
Entrevista é uma conversa entre duas ou mais pessoas entrevistador e o entrevistado onde perguntas são feitas pelo entrevistador de modo a obter informação necessária por parte do entrevistado.