Quais so as normas ISO 9001? Essa é a pergunta que vamos responder e mostrar uma maneira simples de se lembrar dessa informação. Portanto, é essencial você conferir a matéria completamente.
A ISO 9001 é uma norma internacionalmente reconhecida que certifica o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) e define os requisitos (ferramentas de padronização) para a implantação do sistema em uma organização.
O que é ISO 9001 de 2015e para que serve?
A Norma ISO 9001 2015 incentiva a qualidade dos processos de uma organização, através da aplicação de importantes requisitos como: planejamento das atividades, definição de metas, implementação de planos de ação e relacionamento com clientes, fornecedores e colaboradores.
O que é um objetivo de qualidade?
Se observarmos este conjunto de definições podemos concluir: Um objetivo da qualidade é um determinado resultado que procura-se alcançar e está diretamente relacionado com o grau de satisfação dos requisitos seja dos clientes, produtos, processos, legais/regulamentares e do sistema de gestão da qualidade.
Qual o objetivo dos sistemas de qualidade?
O Sistema de Gestão da Qualidade serve para verificar todos os processos da empresa e como eles podem interferir na melhora da qualidade dos produtos ou serviços com foco no cliente. Várias empresas no mundo usam o SGQ para implantar novos processos, bem como gerenciar e checar a sua qualidade.
Quais são as normas ISO?
Certificações de qualidade ISO: conheça os 4 tipos principais
ISO 9000. A ISO 9000 é a série de normas mais famosas mundialmente. ...
ISO 14000. ...
ISO 17025. ...
ISO 50001.
O que é a norma ISO 9001?
O que é ISO 9001: ISO 9001 é uma norma de padronização para um determinado serviço ou produto. ... O ISO 9001 tem como objetivo melhorar a gestão de uma empresa e pode ser aplicado em conjunto com outras normas de funcionamento, como normas de saúde ocupacional, de meio ambiente e de segurança.
O que é qualidade para a ISO?
Qualidade, segundo a ISO (International Standardization Organization), é a adequação e conformidade dos requisitos que a própria norma e os clientes estabelecem.
Qual o principal objetivo da qualidade de serviço?
Seu objetivo é promover melhorias nos produtos e serviços que são oferecidos, propiciando a satisfação dos clientes. Nos casos onde essa gestão é feita com excelência, superam-se as expectativas do público. ... A gestão de qualidade envolve clientes, funcionários, fornecedores e demais parceiros.
Quais são os sistemas de qualidade?
As normas mais populares são: ISO 9000 e ISO 9001, conjunto de normas publicadas, que especifica os itens necessários, para a implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade em empresas. Foi publicada inicialmente em 1987.
O que é a norma ISO 9002?
ISO 9002: estabelece as normas de garantia da qualidade na produção, instalação e assistência técnica da empresa. ISO 9004: é um documento tido como norma-guia para o Sistema de Gestão da Qualidade.