A resposta correta é a letra A) Importante para as empresas e para o PIB do país. O processo de inovação do marketing de serviços é de extrema importância para as empresas e também para que o PIB do país continue crescendo, pois o Marketing é um dos principais responsáveis por trazer resultados./span>
Qual é a importância desse tipo de marketing para as empresas? Investir no marketing de serviços fará com que a sua empresa entenda melhor as necessidades dos consumidores — uma excelente oportunidade de otimizar seus serviços, trazer mais destaque para a organização no mercado e atrair mais clientes./span>
Ela é um fator chave para o bom desempenho dos pequenos negócios. A inovação organizacional é a transformação nos métodos de negócio da empresa. Pode ser uma mudança na organização do local do trabalho ou mesmo na relação com o mercado, clientes e fornecedores. ... Trata-se da proposta de entrega de valor aos clientes./span>
Resposta. Explicação: conjunto de atividades que objetivam a análise, o planejamento, a implementação e o controle de programas destinados a obter e servir a demanda por produtos e serviço, e o resultado e é o conjunto e a ligação de estratégias voltadas para conversões./span>
Conhecer os princípios do marketing de serviços é uma forma de gerar valor ao cliente e se destacar no mercado....Separei alguns deles para facilitar sua leitura:
Por que os serviços e/ou sua importância vêm crescendo? a. Devido à urbanização, às mudanças demográficas, socioeconômicas, tecnológicas e também à maior sofisticação dos consumidores. ... Em economias livres como a nossa, é normal que cada vez mais os serviços tornem-se mais importantes que os produtos.
Segundo Grönroos, quando se trata de marketing de serviços, destacam-se três características básicas, que estão relacionadas com: pessoas, evidências físicas e processos. cliente, suporte físico e pessoal de contato. ... Entre as cinco dimensões propostas por Lovelock, está a natureza da ação do serviço.
Os cinco determinantes da qualidade em serviços apresentados neste trabalho são: confiabilidade, responsividade, segurança, empatia e tangibilidade.
Trata-se de uma categorização feita por Zeithaml, Parasuraman & Berry, a partir de amplo estudo em diversos setores de serviço. As cinco dimensões no atendimento experimentado pelo cliente são: confiabilidade, receptividade, convicção, empatia e aspectos tangíveis./span>
São exemplos de dimensões da qualidade:
Já o termo qualidade total tem inserido em seu conceito seis atributos ou dimensões básicas que lhe conferem características de totalidade. Essas seis dimensões são: qualidade intrínseca; custo, atendimento, moral, segurança e ética./span>
Nos Estados Unidos, essas abordagens foram concatenadas em quatro “eras da qualidade”, a saber: inspeção, controle estatístico da qualidade, garantia da qualidade e gestão estratégica da qualidade./span>
Os atributos da qualidade que permitem a sobrevivência das organizações são: moral, qualidade intrínseca, entrega podem ser utilizados para bens e serviços./span>
Acessibilidade, aparência, clareza, concisão, formato, legibilidade, localizabilidade, mensurabilidade, ordem, quantidade, segurança, simplicidade, singularidade,tempestividade, tempo de resposta, volume./span>
Segundo Juran, "característica de qualidade é qualquer aspecto, propriedade, atributo etc. de um produto, necessário para se conseguir a propriedade de ser adequado ao uso como, por exemplo, dimensões, acabamento, cor, dureza, acidez, durabilidade etc.".
Resposta. Como as características pessoais, que são o conjunto das qualidades, defeitos e expressões das pessoas. São sinônimos de característica as palavras qualidade, elemento, aspecto, traço, natureza, atributo, caráter, peculiaridade, sinal, perfil, particularidade e propriedade./span>
01 – Quais são as características incorporadas pela boa qualidade de vida de uma pessoa? A sua saúde física, seu estado psicológico, seu nível de dependência, suas relações sociais, suas crenças e sua relação com as características do ambiente./span>
A maioria das pessoas relaciona a qualidade de vida com o “sentir-se bem”. De facto, esta noção de qualidade de vida vai de encontro aos principais fatores que a influenciam, como veremos adiante, que são a saúde, o trabalho e o meio ambiente./span>
Qualidade de vida: 5 dicas essenciais para você melhorar a sua
De acordo com a Organização Mundial da Saúde, qualidade de vida é “a percepção do indivíduo de sua inserção na vida, no contexto da cultura e sistemas de valores nos quais ele vive e em relação aos seus objetivos, expectativas, padrões e preocupações”./span>