O que significa o termo Customer Service? Essa é a pergunta que vamos responder e mostrar uma maneira simples de se lembrar dessa informação. Portanto, é essencial você conferir a matéria completamente.
O customer service é o suporte que você oferece aos seus clientes — antes e depois de comprar e usar seus produtos ou serviços. A experiência proporcionada por seu customer service ajuda seus clientes a terem uma experiência fácil e agradável com você, sua empresa, produto e serviço.
O que faz um Customer Success?
O que é Customer Success É um profissional que trabalha como um consultor dentro da empresa e tem como foco garantir a satisfação dos clientes. Ele trabalha para que exista um relacionamento duradouro entre a empresa e seu cliente. Quando a empresa vende um produto ou serviço, ela vende uma solução para algum problema.
Qual o principal objetivo do Customer Success manager?
Um Customer Success Manager nada mais é do que o profissional responsável por desenvolver relacionamentos com consumidores que promovam a retenção e a fidelização de clientes. Esse profissional não mede esforços para garantir que os consumidores estejam plenamente satisfeitos.