Pare o que está fazendo assim que perceber que está reproduzindo um comportamento manipulador. Coloque-se de fora da situação para refletir sobre o que está fazendo. Depois, converse com a outra pessoa envolvida sobre o que está acontecendo e o que você está sentindo. Seja o mais direto e verdadeiro que puder com ela.
Por isso, seguem algumas dicas para lidar com pessoas arrogantes no trabalho:
Converse seriamente com a pessoa arrogante, sem fazer críticas. Diga o quanto ela é importante e especial, mesmo se não tiver razão o tempo todo. Destaque a importância de respeitar a opinião dos outros, sem deixar as nossas de lado.
Tente descobrir as razões por detrás do comportamento. Na medida em que você conversa com o funcionário difícil, ouça atentamente o que ele diz. Permaneça calmo e também positivo, mas mantenha-se imparcial e evite julgar. Faça perguntas que não possam ser respondidas em uma ou duas palavras. Importante: não interrompa.