Como falar com o Procon-df? Essa é a pergunta que vamos responder e mostrar uma maneira simples de se lembrar dessa informação. Portanto, é essencial você conferir a matéria completamente.
Se precisar entrar em contato conosco por meio de telefone, o atendimento ao consumidor é feito EXCLUSIVAMENTE por meio do número 151, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. O consumidor também pode entrar em contato via e-mail: [email protected]procon.df.gov.br.
Como funciona o Procon-df?
Os Núcleos de Atendimento ao Consumidor do Procon-DF atendem presencialmente por meio de agendamento prévio. O serviço permite ao consumidor solicitar orientações, realizar abertura de reclamação ou encaminhar denúncias presencialmente.
Como agendar atendimento no Procon DF?
1-Para efetuar o agendamento on-line, o cidadão deve acessar o site do Na Hora/DF – www.nahora.df.gov.br, e, na página inicial, clicar em Agendamento On-line. 2-Em seguida, é necessário realizar o Cadastro no site da Ouvidoria ou do E-Gov. Caso tenha duvidas, acesse o manual de acesso ao site de cadastro da Ouvidoria.
Como fazer uma reclamação na defesa do consumidor?
Aqui, no Consumidor.gov.br, você pode se comunicar diretamente com as empresas participantes, que se comprometem a receber, analisar e responder as reclamações de seus consumidores em até 10 dias. É simples e fácil!
O que precisa para ir no Procon?
Para o Atendimento Pessoal é preciso apresentar o RG do consumidor ou do seu representante legal, além de cópia da documentação relacionada ao caso. A reclamação será registrada no nome que consta no contrato, na nota fiscal ou cupom fiscal. Porém, é possível indicar um procurador.
Como realizar agendamento no Procon?
Para reclamações, consultas, orientações e denúncias o consumidor ainda conta com os canais de atendimento a distância do Procon-SP: via internet (www.procon.sp.gov.br); aplicativo – disponível para Android e iOS – ou via redes sociais. O Atendimento telefônico (151) está suspenso durante o período de quarentena.
Precisa agendar para ir no Procon?
O agendamento é obrigatório para o registro de reclamações e outros serviços prestados pelo órgão de defesa do consumidor, devendo ser realizado das 8h e às 16h, por WhatsApp. Coordenador de atendimento do Procon Estadual, Fhillipy Aleixo reforça que essas medidas são necessárias para a proteção do próprio consumidor.
Como entrar em contato com o Direito do consumidor?
Para solucionar situações como estas, você deverá entrar em contato com o serviço de Serviço de Defesa do Consumidor da PROTESTE nos telefones: (21) 3906-3900 (de telefone fixo) e 0800 201 3900 (de celular).
Como funciona o Procon online?
O registro de consultas ou reclamações a distância é feito por meio eletrônico. As consultas são respondidas em até 5 (cinco) dias úteis e as reclamações registradas em até 15 (quinze) dias, contados da data do recebimento da reclamação.
O que acontece se a empresa não responder ao Procon?
Se o fornecedor não resolve o problema do consumidor, há a inserção do nome da empresa no Cadastro Municipal de Reclamações Fundamentadas Não Atendidas e o caso é encaminhado para a Divisão de Fiscalização, para que seja aplicada ao fornecedor eventual sanção administrativa (multa).
Quanto tempo demora para resolver um problema no Procon?
As consultas são respondidas em até 5 (cinco) dias úteis e as reclamações registradas em até 15 (quinze) dias, contados da data do recebimento da reclamação. O Atendimento Telefônico está disponível para orientação de consumo de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 8 às 17h, através do número 151.
O que é preciso para colocar uma empresa no Procon?
Reclamar contra serviço ou produto de empresas privadas
Cadastrar-se no Consumidor.gov.br. Documentação. Documentação em comum para todos os casos. CPF. ...
Registrar a reclamação. Documentação. Documentação em comum para todos os casos. ...
Avaliar o atendimento. Documentação. Documentação em comum para todos os casos.
Como agendar no Procon Goiás?
FONE ATENDIMENTO AO PÚBLICO / DISQUE-DENÚNCIA / TIRA-DÚVIDAS: 151 (Goiânia), (62) 3201-7124 (interior do Estado) ou pelo Procon Web.