Quem é Renata Vichi?

Quem é Renata Vichi?

Renata Moraes Vichi assumiu a presidência do Grupo CRM, dono de marcas como Kopenhagen e Chocolates Brasil Cacau. ... O grupo surgiu em 2009, mas sua história começou em 1996, quando o empresário Celso Moraes comprou a Kopenhagen. Naquela época, a marca faturava 38 milhões de reais.

O que significa CRM Kopenhagen?

Grupo CRM (Kopenhagen, Chocolates Brasil Cacau e Kop Koffee) Somos um Grupo que nunca teve medo de inovar. ... Nossas Marcas A Kopenhagen é uma marca de mais 90 anos e é reconhecida como uma grife de chocolates finos.

Quem é o dono da Cacau Brasil?

Celso Ricardo de Moraes Chocolates Brasil Cacau/Fundadores

Quem é o dono do Grupo CRM?

Renata Em 2004, Renata assumiu, na prática, o comando da companhia, rebatizada de grupo CRM. Sob a sua liderança, a empresa passou a abrigar novas marcas, como a Chocolates Brasil Cacau, e superou o patamar de R$ 1 bilhão em faturamento. Essa trajetória foi coroada em março de 2020, com sua nomeação oficial como CEO do grupo.

Quantos anos tem Renata Vichi?

Desde fevereiro passado é Renata Moraes Vichi, 38 anos, quem está à frente do Grupo CRM, conglomerado que controla as marcas Kopenhagen, Kop Coffee, Chocolates Brasil Cacau e 49% das operações da suíça Lindt no País.

Quem é o dono da Kopenhagen Chocolates?

Anna Kopenhagen David Kopenhagen Kopenhagen/Fundadores

Qual o objetivo da Kopenhagen?

Há 93 anos a Kopenhagen, marca 100% brasileira, nasceu com um propósito: o de criar emoções únicas à partir do sabor inigualável do seu chocolate.

O que é o CRM Customer Relationship Management?

CRM é a sigla usada para Customer Relationship Management e se refere ao conjunto de práticas, estratégias de negócio e tecnologias focadas no relacionamento com o cliente.

Qual a diferença de Brasil Cacau e Cacau Show?

A Cacau Show tem, por exemplo, suas próprias versões das tradicionais Língua de Gato e Nhá Benta, campeãs de vendas da Kopenhagen. Já a Brasil Cacau fez das trufas, um dos principais produtos da concorrência, o seu carro-chefe. Além disso, ambas têm a caixinha de bombons em forma de motivos marinhos.

Porque a Kopenhagen criou a Brasil Cacau?

Apesar de ter uma marca consolidada em seu portfólio, o Grupo CRM criou, em 2009, a Chocolates Brasil Cacau para buscar um público diferente do consumidor da Kopenhagen. "A Brasil Cacau surgiu através de um desejo meu de empreender algo novo.

Qual a definição do CRM?

• Já sabemos que CRM é a sigla usada para "Customer Relationship Management" (Gestão de Relacionamento com o Cliente). Porém, a definição de CRM vai além: é uma gestão 360º de vendas, marketing, atendimento e todos os pontos de contato .

Quais são os tipos de CRM usados em sua empresa?

• Confira quais são o tipos de CRM usados em cada uma dessas funções e como usá-los de forma estratégica em sua empresa. O CRM operacional é composto das operações internas e externas. As operações externas incluem os sistemas de atendimento ao cliente e suporte, SAC e à automatização de todos pontos de contato com o cliente.

Como o CRM ajuda sua empresa a progredir?

• Um CRM ajuda sua empresa a dispensar os processos obsoletos e o esforço manual para que o seu negócio possa progredir. A plataforma organiza as contas e contatos de forma acessível, em tempo real, acelerando e simplificando o processo de vendas.

Qual o sistema de gestão do CRM?

• O CRM é uma ferramenta de gestão formada por um conjunto de dados e estratégias desenvolvidas e aplicadas com foco no relacionamento com o cliente. O funcionamento do sistema de CRM acontece a partir de um software que possui diversas funções de controle de dados.