Devolução é quando a transferência é devolvida por informação divergente. Caso sua TED seja devolvida, no seu extrato irá constar: TED ENVIADA DEVOLVIDA. Estorno: Quando o sistema detecta informação divergente ou duplicada ao tentar realizar a TED e realiza o estorno.
Se o valor não for estornado em até 1 dia útil significa que a TED foi creditada com sucesso na conta-corrente ou poupança do destinatário dos recursos. Se houve algum erro ou a transferência for recusada pelo banco destinatário, o valor é devolvido, geralmente, no mesmo dia.
No caso de erro no TED a transferência é devolvida em, no máximo, duas horas caso a transferência tenha sido realizada dentro do horário comercial.
No extrato bancário o banco só informa o código do motivo da devolução de uma transferências, mas, geralmente, não indica o seu significado.
Para TED e transferência entre conta Itaú (TEF), depois de transferir, não é possível cancelar, pois assim que autorizado, o valor já é liberado na conta do favorecido.
Ao realizar uma Transferência, a instituição financeira para qual foi feita a transferência irá verificar a agência e conta informados e em caso de divergência a transação será devolvida em até 5 dias úteis. Sempre confira: Nome e número do banco de destino. Número da agência, conta e dígito.
17H As transferências acontecem até 17H em dias úteis. TEDs realizadas após esse horário e em fins de semana e feriados, são agendados automaticamente para o próximo dia útil. Caso não haja saldo em conta no momento do processamento, novas tentativas serão feitas ao longo do dia.
Caso a transferência já tenha sido efetivada, não é possível pedir o estorno do valor ao banco. A única solução para conseguir o dinheiro de volta é entrar em contato com o destinatário dos recursos ou então procurar a justiça caso tenha algo que justifique o não pagamento.
A devolução de um DOC ou TED pode ser feita em virtude de erros no preenchimento do formulário de transferência. Uma das principais razões é a devolução por divergência de titularidade, que é quando a conta do destinatário não bate com o CPF ou CNPJ informado no momento do envio da ordem de transferência.
O estorno de TED por divergência nos dados é feito em poucas horas após a transferência. O estorno de DOC por divergência nos dados pode demorar até 2 dias úteis. Caso o erro seja apenas no valor da transferência você deverá entrar em contato diretamente com o responsável pela conta que o valor foi depositado.