Qual o conceito de qualidade total de acordo com Armand Feigenbaum?

Qual o conceito de qualidade total de acordo com Armand Feigenbaum?

Feigenbaum define o termo controle da qualidade total como: um sistema eficiente que visa integrar esforços para desenvolvimento, manutenção e aperfeiçoamento da qualidade de vários grupos numa organização, de forma a permitir marketing, engenharia, produção e assistência dentro dos níveis mais econômicos e que ...

O Que é qualidade Total E o que é gestão da qualidade total do ponto de vista de Armand Feigenbaum?

Qualidade total é uma tendência que amplia o foco da qualidade, dos produtos e serviços, para a empresa e para seus processos administrativos. ... Feigenbaum enfatizou o ciclo de desenvolvimento do produto; Ishikawa, o envolvimento da empresa toda. As duas propostas convergiram para uma ideia única.

Como Feigenbaum contribuiu para qualidade?

Como Feigenbaum contribuiu para Qualidade? Feigenbaum trouxe à tona o conceito de que a Qualidade nada mais é a soma dos esforços de toda a organização para satisfazer o cliente, nas suas próprias palavras, "A qualidade é o que o usuário, o cliente, diz que é".

O que é o controle de qualidade total?

O total quality control (TQC), ou controle de qualidade total é definido como um sistema de gestão da qualidade ao produto. Nesse sistema a qualidade tem como objetivo superar as expectativas do cliente e de todos os interessados stakeholders.

Qual é o significado de TQC?

O total quality control (TQC), ou controle de qualidade total é definido como um sistema de gestão da qualidade ao produto. Nesse sistema a qualidade tem como objetivo superar as expectativas do cliente e de todos os interessados stakeholders.

O que é qualidade para Crosby?

Phil Crosby está associado aos conceitos de "zero defeito" e de "fazer certo à primeira vez". Para ele, qualidade significava conformidade com especificações, que variam conforme a necessidade do cliente. ... O seu nome ficará para sempre a associado aos conceitos de "zero defeitos" e de "fazer bem à primeira vez".

Quais as contribuições de Armand V Feigenbaum para a gestão da qualidade?

Um dos grandes conceitos trabalhados por Feigenbaum é o Controle da Qualidade Total, quem tem como principal pilar a satisfação da necessidade das pessoas, e consequentemente, o resultado desejado pelas empresas, que é a qualidade total em todos os níveis e setores organizacionais.

Qual guru da qualidade propôs o TQC escolha uma opção?

O termo do TQC foi usado quando Armand Feigenbau,em 1956 propôs que só haveria qualidade de um trabalho quando todos se envolvesse no desempenho da organização.

Qual é o sistema de qualidade?

• Feigenbaum considera que um sistema de qualidade representa o resultado do projeto, instalação e manutenção de uma série de procedimentos para a qualidade, onde estão descritas ações que envolvam pessoas, máquinas e informações.

Qual a qualidade do produto final?

• Ou seja, qualidade era igual à ausência de defeitos no produto final, o que, por sua vez, era verificado na medida exata da intensidade de inspeções realizadas.

Qual é o conceito de qualidade?

• Entretanto, o conceito de qualidade ainda passaria por mais algumas mudanças incorporando o conceito de "custo da qualidade", e depois de, "defeitos-zero", chegando enfim, a englobar a satisfação ou superação das expectativas de todos os interessados, inclusive os clientes (internos e externos).

Como integrar os esforços de melhoria da qualidade em uma organização?

• "Um sistema eficaz para integrar os esforços de desenvolvimento, manutenção e de melhoria da qualidade dos vários grupos em uma organização, de modo a permitir produtos e serviços com níveis mais econômicos que permitam a plena satisfação do cliente"