Qual é o perfil do profissional da área de cobrança?

Qual é o perfil do profissional da área de cobrança?

Saber lidar com objeções As objeções são parte indissociável do trabalho do profissional de cobrança. A postura mais indicada para lidar com os argumentos dos inadimplentes, por mais injustificados que pareçam, deve ser sempre compreensiva.

Como se chama a pessoa que faz cobrança?

O Assistente de Cobrança é o profissional responsável por atuar com envio de faturas e boletos bancários para os clientes e para a cobrança bancária, fazendo o acompanhamento até seu recebimento. Um Assistente de Cobrança realizar o envio de relatórios, controle de documentos e atendimento aos clientes.

Por que trabalhar em cobrança?

Redução da inadimplência Cobrar a dívida dos clientes é mais fácil que conquistar novos, até pelo esforço no processo de negociação que isso envolve. Dessa forma, a assessoria de cobrança atua de maneira efetiva, renegociando prazos e formas de pagamento e aumentando as chances do cliente sair da inadimplência.

O que é preciso para trabalhar com cobrança?

Para lidar com clientes, inadimplentes ou não, você precisa ter um bom conhecimento da Lei Nº 8.078, de 11 de setembro de 1990, o famoso Código de Defesa do Consumidor (CDC). Ao ignorar o texto da lei, você passa a correr risco de sofrer medidas administrativas e até penais.

Como é o trabalho de cobrança?

Essa é uma abordagem amigável, que não tem o intuito de cobrar antecipadamente ou ser invasivo, mas de oferecer ajuda, se necessário. É possível, por exemplo, mandar um e-mail ou uma mensagem ao cliente perguntando se ele recebeu o boleto ou se precisa de algum apoio nesse processo.

Quais as habilidades de um atendente?

1. Fortaleça suas habilidades de atendimento ao cliente

• Empatia, paciência e uniformidade. Alguns clientes podem estar furiosos. ...
• Adaptabilidade. Cada cliente é diferente, e alguns podem até mudar de uma semana para outra. ...
• Comunicação clara. ...
• Ética de trabalho. ...
• Conhecimento. ...
• Não se deixar influenciar.

Quanto ganha uma pessoa que faz cobrança?

No cargo de Operador de Cobrança se inicia ganhando R$ 959,00 de salário e pode vir a ganhar até R$ 1.293,00. A média salarial para Operador de Cobrança no Brasil é de R$ 1.059,00.

É bom trabalhar com cobrança?

Por isso, hoje o profissional de cobrança é visto como um dos responsáveis pelo bom desempenho dos negócios. Na verdade, o cobrador sempre teve um papel fundamental na busca por bons resultados. ... O seu trabalho é um dos fatores determinantes da boa saúde financeira da empresa.

É difícil trabalhar com cobrança?

O medo de cobrar Com isso, o operador de cobrança acaba até pedindo desculpas pelo aborrecimento e por ter duvidado da honradez do cliente. Na verdade, o profissional de cobrança não deve ter receio de abordar o devedor e exigir o pagamento da conta vencida.

Qual a descrição do perfil profissional?

• A descrição do perfil profissional é um dos pontos que mais preocupam os candidatos, já que precisa ser algo que destaque o seu trabalho. Ao desenvolver as informações, você deve abusar da criatividade, porém, elas devem ser coerentes com a vaga e com a realidade da sua carreira.

Qual o perfil profissional do contratante?

• O perfil profissional é uma das partes mais importantes do currículo, pois deve deixar explícito ao selecionador as realizações profissionais, habilidades pessoais, e competências do candidato, ressaltando os principais pontos fortes que forem valorizados pelo contratante.

Como construir um perfil profissional?

• A estrutura das informações deve ser bem planejada para que atraia a atenção do recrutador assim que ele começar a ler o documento. Para deixar seu currículo ainda mais completo, nos aprofundaremos no tema perfil profissional. Entenda melhor o que é um perfil profissional, como construí-lo e o que evitar.

Como trabalhá-la no seu perfil?

• Se esta é uma característica fraca no seu perfil, convém trabalhá-la de forma constante, pois o mercado necessita de líderes e gestores que tenham esta competência, que saibam apresentar propostas e, acima de tudo, que tenham convicção daquilo que falam e defendem.