Qual a velocidade que a operadora deve entregar?

Qual a velocidade que a operadora deve entregar?

Segundo as regras da Anatel, as operadoras devem entregar pelo menos 80% da taxa de transmissão média e a velocidade não pode ser inferior a 40% da contratada em nenhum momento.

Qual a velocidade mínima de upload?

Segundo a Anatel, a velocidade dessa conexão não deve ser inferior a 40% da velocidade que foi ofertada ao cliente. Ou seja, quando a prestadora oferece um pacote com velocidade de 1 Mbps, a velocidade não deve ser inferior a 400 kbps.

Onde posso reclamar sobre a velocidade da minha internet?

Caso o problema não seja resolvido, o consumidor pode acionar a agência reguladora por meio do serviço telefônico 1331 ou fazer a reclamação no site da Anatel.

Porque não recebo a velocidade contratada?

O consumidor que não receber uma velocidade mínima de 80% da internet contratada pode ser ressarcido na justiça, de acordo com uma regulamentação da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). A resolução ainda prevê que o assinante entre com uma ação de danos morais.

Quanto de internet o provedor e obrigado a entregar?

Pela regra definida pela Agência Nacional de Telecomunicação (Anatel), 80% é a taxa mínima de velocidade que as empresas devem fornecer aos seus clientes de banda larga fixa e móvel. Isso significa que em um plano de 10 Mbps a média mensal de velocidade fornecida dever ser de pelo menos 8 Mbps.

Por que no Brasil as operadoras não precisam entregar 100% da conexão contratada?

Essa regra vale tanto para conexões fixas quanto para dispositivos móveis, pois, segundo a Anatel, manter o fornecimento de 100% da velocidade de conexão pode acarretar em um desperdício de recursos em relação ao uso baixo em períodos de menor acesso.

Qual a taxa mínima de upload Anatel?

No entanto, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) determina que as empresas devem fornecer pelo menos 80% da taxa de transmissão média mensal, tanto de download quanto de upload, e 40% da taxa de transmissão instantânea (velocidade de download e upload medida em qualquer momento).

Qual a quantidade ideal de upload?

Para a maioria das famílias, a velocidade de upload não é tão importante quanto a velocidade de download. No entanto, esta não deve ser inferior a 10 Mbps para ser considerada boa.

Como reclamar sobre a internet lenta?

Para tal, basta vocês ligar para a Anatel pelo número 1331 ou pelo site. Já pelo Procon, acesse o site e registe uma reclamação.

Como identificar o que está acontecendo com a Sky?

• Siga o passo a passo para identificar o que pode estar acontecendo com sua SKY. Retire o cartão de acesso do equipamento SKY e coloque novamente. Veja se o cartão está bem encaixado. Funcionou?

Qual o número da sua conta na Sky?

• A SKY apresenta todo mês dicas, promoções, destaques e novidades especialmente para você. Veja informações que facilitam seu relacionamento com a gente. Número da sua conta para consultas e atendimento na SKY.

Como resolver problemas com a Sky?

• Veja aqui vídeos para tornar seu dia a dia com a SKY ainda mais fácil. Veja como resolver problemas com o Código 4. Sabia como resolver o problema de sinal da sua SKY. Precisa de ajuda?

Quais são as principais movimentações na sua assinatura Sky?

• Principais movimentações na sua assinatura Sky, como compra de canal, alteração de pacote ou do vencimento da fatura. Espaço Promocional e Novidades Sky. Histórico das 5 últimas faturas + fatura atual.