Qual a função de um Supervisor de call center?

Qual a função de um Supervisor de call center?

O Supervisor de Telemarketing Receptivo é o profissional responsável por supervisionar o atendimento dos operadores liderando sua equipe, cobrando os resultados visando a excelência e o sucesso das operações.

Qual a carga horária de um supervisor de call center?

Por isso em geral a supervisão é de 8 horas enquanto os operadores são de 6 horas.

Como é ser um supervisor?

Basicamente, é o profissional que avalia se metas estão sendo cumpridas e como andam os indicadores de desempenho. Por estar diretamente em contato com sua equipe, é o supervisor que possui o papel de solucionar emergências, identificar problemas no trabalho, lidar com absenteísmo, entre outras funções.

Qual a carga horária de um supervisor de Call Center?

Por isso em geral a supervisão é de 8 horas enquanto os operadores são de 6 horas.

Qual a carga horária de um Supervisor de Call Center?

Por isso em geral a supervisão é de 8 horas enquanto os operadores são de 6 horas.

Qual o salário de um coordenador de Call Center?

No cargo de Coordenador de Call Center se inicia ganhando R$ 1.916,00 de salário e pode vir a ganhar até R$ 4.622,00. A média salarial para Coordenador de Call Center no Brasil é de R$ 3.126,00.

Qual o supervisor de call center ideal?

• Um excelente supervisor de call center precisa ter experiência de supervisão e de atendimento ao cliente. O candidato ideal precisa ter grande capacidade de comunicação e ser capaz de liderar e motivar. Você será organizado e confiável e também orientado a resultados.

Como trabalhar no call center?

• Trabalhar no call center muitas vezes representa a primeira experiência profissional para algumas pessoas e através de diversos treinamentos e capacitações, os profissionais têm grandes chances de crescer dentro da empresa. As organizações costumam promover internamente os funcionários e aqueles que se destacam podem subir ao cargo de supervisor.

Como um atendente de call center se relaciona com o cliente?

• A forma como um atendente de call center se relaciona com o cliente durante uma ligação também é um meio de imprimir a identidade e os princípios de uma empresa no mercado em que atua.

Quais são as habilidades de um atendente de call center?

• Um atendente de call center nem sempre possui estas habilidades bem desenvolvidas e, por isso, os treinamentos regulares, feedbacks e monitorias de qualidade são fundamentais. Os treinamentos da sua equipe envolvem o desenvolvimento das habilidades de atendimento?