Quando receber uma contestação de pagamento, o dinheiro ficará retido em sua conta do Mercado Pago até que comprove que o produto já foi entregue. Para enviar o comprovante, procure a operação contestada. Neste espaço contaremos qual o comprovante que deverá nos enviar, de acordo com a forma de entrega do produto.
Resumidamente, são eventos que a adquirente envia ao banco para pagar ou ajustar e o banco não informa de volta à adquirente se o evento foi realizado ou não. Devido a isso, a adquirente informa em seu extrato que o eventos encontra-se pendente de confirmação bancária.
Ao receber dinheiro de uma venda no seu negócio onlineMeio de pagamentoDinheiro disponívelVocê pagaCartão de crédito e dinheiro do Mercado PagoEm 14 dias4,49%Em 30 dias3,99%BoletoEm 3 díasR$ 3,49PixNa hora0,99%Mais 1 linha
Se você precisar da devolução do dinheiro, entre em contato com o vendedor para que ele devolva-o pela conta do Mercado Pago. Se ele não responder ou não quiser devolver o dinheiro, você pode iniciar uma reclamação e contar-nos em detalhes o que houve para que, assim, possamos ajudar.
Seu pagamento pode estar retido porque: O pagamento recebido por você pode ser considerado incomum para seu padrão de venda. Sua conta ficou inativa por algum tempo. Encontramos uma mudança incomum no preço de venda desta transação.
Quando isso acontece, podemos reter o dinheiro da cobrança até o problema ser solucionado e gerenciamos o caso com a entidade emissora do cartão. ... Caso a reclamação seja aceita pela entidade emissora, o dinheiro será devolvido ao comprador.
*Para saber como ter acesso ao telefone, ao e-mail e ao WhatsApp/chat do Mercado Pago leia o primeiro tópico do artigo....6. Contatos para falar com o Mercado Pago.Fale com o Mercado PagoContatoTelefone Mercado Pago (SAC)0800-637-7246
O Mercado Pago afirma que preza pela segurança de suas operações e, por esta razão, pode reter o dinheiro disponível na carteira virtual de seus clientes por diversos fatores. O principal e mais comum entre eles é quando algum tipo de erro cadastral é identificado. ... Essa operação é vista como ilegal pelo Mercado Pago.
A antecipação pode ser solicitada, por meio do site do Mercado Pago a qualquer hora do dia e, uma vez efetivada a operação, os valores ficarão disponíveis na conta gráfica do usuário em até 2 (dois) minutos após sua efetivação, se aprovada a transação.
Devolveremos o dinheiro automaticamente à conta do Mercado Pago, conta bancária ou ao cartão de crédito da sua contraparte e não geraremos o custo pelo pagamento que você recebeu. Considere que você tem 180 dias para devolver os pagamentos com cartão de crédito e 24 horas para os pagamentos com cartão de débito.