Quando você liga para alguém no WhatsApp e ele a desconecta, você recebe a mensagem de recusa. A chamada não atendida significa que a pessoa não atendeu. Eles podem estar ocupados ou fora da área de alcance.
Se a caixa postal estiver habilitada, quando você clicar em Recusar, a chamada será imediatamente redirecionada para a caixa postal. Se você não atender, mas não clicar em Recusar, a chamada será redirecionada para a caixa postal quando parar de tocar ou, se você não tiver caixa postal, ela será desconectada.
Por engano, você pode ter bloqueado algum número específico, impedindo que a ligação dele chegue no seu aparelho, com cancelamento automático. Para resolver, abra o menu de aplicativos e selecione "Telefone". No menu do topo direito, toque em "Configurações".
Marco, respondendo à sua questão, isto pode acontecer por algumas razões: O Contato está usando uma versão antiga ou dispositovo que não suporta estes recursos. O Contato marcou as configurações de privacidades para não receber chamadas. Pode ser também o fato de que o pedido de contato entre vocês não foi aceito.
2. No Android
Retirar número da Lista de rejeição automática de chamadas