1- No sentido de expor as razões que eliminam ou atenuam a própria culpa, ambos podem ser usados, obedecendo às seguintes regras: A- Não pronominal, com um complemento sem preposição ou sem complemento ("Desculpar algo" ou "Desculpar"): – Desculpem o transtorno.
Você pode falar apenas assim "desculpe a demora" (ou qualquer que seja o motivo pelo qual está pedindo desculpa). Nesse caso, o verbo se classifica como transitivo direto. Mas saiba que também pode dizer: "desculpe-me pela demora".
Comece assumindo o erro e pedindo desculpas de maneira geral pelo inconveniente: "Fulano, antes de qualquer coisa gostaria de te pedir desculpas pelo transtorno, pelos erros e problemas que você enfrentou. Assumo que o erro foi nossa culpa, mas nós vamos contornar esse problema".
Modelo 1
Desculpem vem do verbo desculpar. O mesmo que: perdoem, absolvam.