O que fazer com a transação não autorizada
Há diversos fatores que influenciam na não autorização de uma compra. Em transações on-line, dados do cartão como numeração, código de segurança e validade, podem ter sido digitados incorretamente. Já em transações presenciais, pode ter sido a senha do cartão que foi inserida incorretamente.
O principal motivo que leva a instituição financeira ou o banco a bloquear o cartão de um cliente é o atraso no pagamento da fatura. ... O bloqueio do seu cartão por falta de pagamento é um direito do emissor, mesmo que você possua limite para outras compras.
O emissor do cartão recusou a transação por motivos de segurança ou excedeu os limites. Nesse caso, você deve entrar em contato com o emissor do cartão / banco. Você inseriu os dados do cartão incorretos. Você tem saldo insuficiente para realizar a transação.
O problema consiste em saques ou transferências eletrônicas que o consumidor não reconhece e nega ter autorizado. Segundo Alexandre Costa Oliveira, técnico da área financeira do Procon-SP, os bancos têm o dever de garantir a segurança dos serviços eletrônicos.
Falta de pagamento – Caso não tenha efetuado o pagamento da fatura (total ou parcial) ele corre o risco de ter a transação recusada pela administradora. O bloqueio pode ser uma consequência do não pagamento; ... O validador também pode bloquear seu pagamento caso o valor seja alto ou seja sua primeira compra pela internet.
Pague o valor que você precisa liberar para fazer a compra. Outra opção é entrar em contato com a Central de Atendimento e solicitar uma avaliação emergencial de crédito. Se você tem um pouco mais de tempo para o pagamento, vá ao seu gerente com um comprovante de renda atualizado, e tente aumentar o limite do cartão.
Fique atento: o teste da leitora deve ser realizado com mais de um cartão. Se o erro for exclusivo de um cartão, possivelmente a falha está na sua emissão. Por outro lado, se mais de um cartão apresentar falha na leitura, pode ser que seja necessário substituir sua máquina.
Falta de informações atualizadas Muitas vezes, a recusa pode ocorrer por problemas na comunicação entre o seu e-commerce e o sistema bancário ou a bandeira de cartão de crédito. ... No entanto, se algum sistema está desatualizado, pode influenciar esse processo e resultar na recusa do pagamento.
Se o seu cartão não se enquadrar em nenhum dos motivos listados anteriormente e mesmo assim ele continuar sendo recusado, entre em contato com sua operadora de cartão de crédito para saber o motivo pelo qual a compra não está sendo aprovada ou utilize um novo cartão para realizar o pagamento.