Transação recusada pelo banco de origem – geralmente pelo setor de compliance. ... Valor da transferência é incompatível com a modalidade utilizada (DOC ou TED) no banco de origem. 57. Divergência ou não preenchimento de informações obrigatórias (CPF ou CNPJ; motivo da transferência).
Ocorre que o DOC foi devolvido, pelo motivo 57 (Divergência ou não preenchimento de informação obrigatória nos Doc. e Ordens Bancárias).
Veja os motivos de devolução de um DOC, Documento de Ordem de Crédito, conforme definido pelo Banco Central na Carta Circular nº 3.173. ... É um tipo de transação que só funciona entre bancos comerciais ou múltiplos além da CAIXA Econômica Federal.
O código de erro 57 indica que o cartão de crédito está bloqueado para uso. Isso pode acontecer se o cartão for novo e não tiver sido desbloqueado ou então porque o cartão foi bloqueado em caso de senha digitada errada várias vezes em um terminal de autoatendimento.
Muitas pessoas já devem ter visto a seguinte mensagem na máquina de cartão: "Erro 57: essa transação foi negada. Por favor, contate seu banco para mais informações ou tente com outro cartão de crédito". ... O erro 57 aparece na máquina de cartão quando a bandeira do cartão não é compatível com a máquina.
Toda vez que , por algum erro, sua transferência por DOC ou TED for devolvida, o valor transferido será devolvido ao saldo da conta remetente e junto com essa devolução será possível consultar o código do motivo da devolução. Com esse código você poderá saber o motivo pelo qual a transação não foi efetuada.
Se a conta estiver em CPF ou CNPJ diferente do informado na transferência o valor será estornado; O estorno de TED por divergência nos dados é feito em poucas horas após a transferência. O estorno de DOC por divergência nos dados pode demorar até 2 dias úteis.