Estamos falando de tangibilidade, uma propriedade inerente a qualquer produto. Que representa aquilo que pode ser tocado, sentido…. representa. Ao mesmo tempo, a qualidade de algo que pode ser compreendido e entendido, que seja real.
Por tangibilidade entende-se no mundo da gestão de negócios pela junção de produtos e serviços oferecidos simultaneamente. ... Isto também é outro problema: se o cliente recebe um item com qualidade abaixo do esperado, consequentemente a confiança na farmácia de manipulação cai, afastando-o de seu negócio.
Por definição, um serviço é intangível, isto é, não se toca, não existe fisicamente. Tal facto dificulta significativamente as suas vendas. A dificuldade acrescida em termos de vendas, prende-se com o facto de o cliente/consumidor não poder visualizar o que vai comprar.
Na visão da Contabilidade, ainda no contexto de TI, os intangíveis são bens não-monetários identificáveis e não possuem substância física. A tangibilidade é associada a um benefício que afeta diretamente a lucratividade de uma empresa.
A tangibilização de serviços é uma estratégia que visa tornar palpável o que antes estava apenas no plano das ideias. Ajuda a comunicar sua especialidade para o cliente, melhorando as expectativa e experiência do serviço como um todo. Serviços, por natureza, são atos ou desempenhos.
A classificação de produtos consiste em analisar uma ou várias amostras do produto a fim de definir alguns itens referente à qualidade do produto como: impurezas, umidade, cor, etc. O processo de classificação ocorre geralmente após a pesagem inicial do veículo.
Existem vários tipos de produtos:
Intangível, inseparável, variável e perecível. Normalmente exige mais controle de qualidade, credibilidade do fornecedor e adaptabilidade. Exemplo: serviços de beleza e assessoria jurídica.
Perecibilidade: Os serviços não podem ser estocados se não forem usados, deixam de existir (lugar do avião, quarto em hotel).