Se seu produto custa US$ 10.000 e o comprador diz que quer um desconto de 15%, pergunte "Você está dizendo que US$ 10.000 é muito caro para o [produto] ou que não quer gastar mais que US$ 8.500?" A resposta revela se ele não comprou o valor real do produto ou se simplesmente não pode pagar por ele.
1 – Não é possível mexer nesse preço. 2 – Não, esse é o preço justo para remunerar o valor de nosso produto. 3 – Não tenho como mexer no preço sem tirar parte do que estou lhe oferecendo. 4 – Não tenho como diminuir o preço, quero que fique seguro de que está fazendo o melhor negócio.
Pedir desconto: mais que um direito, um dever Não tem nada de errado em querer pagar mais barato. Pedir desconto não é pecado. Querer pagar menos do que o preço anunciado não faz de você um cliente indesejado.
Logo depois que você apresentar o valor do produto, pergunte ao cliente o que ele acha sobre esse preço e como ele se compara aos valores que ele já ouviu de outras empresas. Dessa forma, você conseguirá enfatizar que seu produto oferece um ótimo benefício em relação ao custo apresentado.
Ficam aqui algumas dicas para dizer um "não" com elegância e assertividade:
Dicas para negociar melhor
O que podemos fazer é negociar um desconto financeiro neste valor de acordo com a forma de pagamento. Como você gostaria de pagar? A partir disso você negocia o desconto da taxa do cartão (3 a 5%) , ou seja, o preço continuará o mesmo para você, e o paciente irá economizar.
Você pode falar algo como … "Entendo a sua preocupação. E quero lhe dizer que vamos nos esforçar para chegar a um preço que seja bom para o senhor e para nós. Ao mesmo tempo, preciso conhecer o que mais o senhor leva em conta para decidir pela compra". Lembre-se que aqui estamos falando de 20% dos seus contatos.
Responda que o serviço varia entre X e Y reais, dependendo do plano ou do escopo do projeto. Esse pode ser um bom gatilho para continuar a conversa! Sabendo que pode adaptar o valor às suas necessidades, o cliente pode se sentir mais aberto para compartilhar detalhes que vão ajudar o vendedor na construção da proposta.