Pelo site
Se esse é o problema e você não está conseguindo acessar o FGTS por inconsistência, procure uma agência da Caixa Econômica Federal. Com os documentos de identificação em mãos (RG – ou CNH – e CPF) procure a Caixa para resolver problemas com FGTS em 2021.
Quando o usuário necessita apenas alterar ou atualizar alguma informação em seu cadastro no FGTS basta ele acessar o site da Caixa com seu login (CPF, NIS e e-mail) e senha. Ao logar na plataforma, basta clicar em "atualização cadastral" e realizar as alterações necessárias sempre clicando em salvar para finalizar.
Com o nome completo ou quando não é possível localizar o número do CPF em algum outro documento, ele pode ser obtido, de forma gratuita, em em uma unidade de atendimento da Receita Federal. Em caso de perda ou roubo de todos os documentos, o cidadão deve apresentar o Boletim de Ocorrência.
O serviço CRÉDITOS COMPLEMENTARES pode ser acessado mediante informação do NIS (PIS/PASEP) e da senha Internet cadastrada por você por meio de confrontação cadastral ou com o uso da Senha Cidadão.
PIS/ PASEP/ NIT (NIS) informado não localizado no cadastro ou inconsistente no Cadastro do INSS. No caso de empregados, a correção deve ser feita pessoalmente pelo responsável pelo PIS, na Caixa Econômica Federal.
Como regularizar o CPF pela internet
No entanto, caso queira apenas alterar ou atualizar seu cadastro, é possível fazer isso no site do FGTS na Caixa, basta:
Como regularizar o CPF pela internet?