Para Que Serve O Nmero 135?
A Central de Atendimento 135 foi criada com o propósito de ampliar o acesso da população aos serviços do INSS através de um canal de atendimento por telefone e funciona de segunda à sábado, das 7 às 22 horas – horário de Brasília.
Mais um benefício previdenciário que pode ser pedido usando a central 135 do INSS é o salário maternidade, destinado também às mães de natimortos, de crianças adotadas legalmente ou de quem recebeu a guarda de algum menor de idade.
Central 135: veja quais são os serviços mais procurados e as principais dúvidas de quem busca atendimento por telefone no INSS
O call center funciona a partir de três bases de atendimento, localizadas nas cidades de Caruaru e Recife, em Pernambuco, e Salvador, na Bahia. Ao todo, são 5,6 mil profissionais, entre atendentes contratados e também servidores do INSS, para dar conta de aproximadamente de 8 milhões de chamadas telefônicas por mês.
Para enviar mensagem de texto para a Previdência, é necessário acessar o site ou aplicativo Meu INSS e clicar no ícone da assistente virtual e então vai abrir a janela de Chat (mostrada abaixo).
Para ser atendido na central 135 do INSS, o contribuinte tem de fornecer ao órgão algumas informações pessoais e, se precisa de informação sobre algum atendimento já agendado, será necessário ter o número de protocolo também.
Consigo pedir aposentadoria pelo telefone 135?
O agendamento pode ser feito no mesmo dia da ligação, se houver vagas disponíveis na agência escolhida pelo segurado. No entanto, em algumas localidades, a demanda é maior e pode ser necessário aguardar alguns dias ou semanas para conseguir agendar um atendimento presencial.
Dúvidas sobre benefícios previdenciários, consulta sobre o resultado de perícias, datas e locais de pagamento de aposentadorias e pensões. A central 135 do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) reúne os mais variados serviços de atendimento aos segurados, mas alguns se destacam como os mais procurados por aposentados, pensionistas ou trabalhadores em geral.
Por ser considerado um serviço de utilidade pública (essencial), as chamadas de voz, a partir de telefones fixos e telefones públicos (orelhões) para o número 135, são gratuitas e, pelo celular, o custo é o de uma ligação local.
Posso solicitar a revisão da vida toda pelo telefone 135?
No entanto, não são todos os serviços do INSS que podem ser solicitados na central 135.
Algumas operadoras não completam a ligação em razão do plano contratado, normalmente aqueles denominados “Plano Controle”. Portanto, o problema não é com o canal de atendimento 135, mas sim com a operadora (Vivo, Claro, Tim, etc).
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No telefone 135, é possível realizar consultas, obter informações, esclarecer dúvidas, fazer requerimentos de benefícios, agendar atendimento presencial, acompanhar solicitações e pedidos, entre outros serviços.
Deve-se lembrar que esse prazo também pode ser afetado pela atividade dos Correios: se eles estiverem em greve ou existir uma grande demanda de correspondências, pode ocorrer atraso.
2) Orientação e informação
Veja neste artigo quais serviços são realizados pela central 135 do INSS e o seu horário de atendimento.
A previdência orienta a todos para que, caso recebam esse tipo de contato, bloqueiem imediatamente e não forneçam nenhuma informação como dados pessoais, fotos ou documentos.
CENTRAL DE ATENDIMENTO BOCCHI
Já as pessoas que usarão a central 135 do INSS para fazer solicitação de aposentadoria por invalidez, LOAS ou auxílio doença também deverão possuir documentos médicos recentes, como exames.
Informações sobre o pagamento de benefícios, como o calendário de liberação dos valores e onde eles são depositados encabeçam o ranking, mas dúvidas e orientações das mais variadas também se destacam.
FDR não realiza transações financeiras de nenhuma monta ou tipo. O site atua como veículo de informação, provendo conteúdo informativo e relevante para a população em geral, muitas vezes marginalizada pelos serviços bancários e grandes corporações. As informações aqui publicadas são idôneas e independentes.