Como Entrar Em Contato Com A Livraria Cultura?
Você está procurando pelo telefone de contato da Livraria Cultura para falar com um atendente? O atendimento ao consumidor pode ser implementado de diversas formas tais como canal telefone, chat online, WhatsApp, email e redes sociais. O importante é saber que todo cliente quer e tem o direito de ser bem atendido, seja lá qual for o produto ou serviço que estiver adquirindo. A Livraria Cultura, empresa focada em educação, cultura e entretenimento, está presente em todas as fases da vida de seus clientes. Por isso, a empresa possui um canal de atendimento adequado e eficiente pronto para resolver qualquer problema com seus clientes.
Serviço de Atendimento ao ClienteLivraria Cultura – Twitter
O Portal do Consumidor é um recurso criado pelo Ministério da Justiça como parte do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor que possibilita ao consumidor fazer uma reclamação online contra uma empresa. É um serviço público e gratuito que permite a interlocução direta entre consumidores e empresas para solução alternativa de conflitos de consumo pela internet. A pessoa pode registrar uma queixa e a empresa tem até 10 dias para responder. Esse procedimento só é válido para aqueles fornecedores cadastrados no site. Ou seja, o serviço depende de uma adesão voluntária das companhias.
Outro modo de mandar um e-mail para a empresa é clicar neste link. Depois disso, basta preencher o formulário e aguardar o retorno do seu contato.
Como consigo acompanhar o meu pedido? Efetue o login e clique no botão “Entre ou cadastre-se” em seguida clique em “Minha conta” e na página de Dados Pessoais clique na aba “Pedidos”. Procure pelo pedido que deseja verificar as informações e clique no botão “Ver detalhes do pedido”.
Livraria Cultura Serviço de Atendimento ao Cliente – Chat
Quanto à qualidade do atendimento, o SAC deverá obedecer aos princípios da boa-fé, transparência, eficiência, celeridade e cordialidade, além disso, o atendente que lhe prestará o serviço deverá ser totalmente capacitado para lhe prestar o melhor atendimento possível. Você também possui o direito de ter seu contato transferido do atendente do SAC para o setor competente da empresa, que seja devidamente capacitado a atender os seus questionamentos.
Uma história de sucesso que se inicia com o sonho de Eva Herz: construir uma livraria para promover o encontro de pessoas com os mais variados interesses. E foi em busca desse sonho que, há 70 anos, Dona Eva fundou a Livraria Cultura. A empresa teve um início tímido na casa da família Herz e, atualmente, é referência nacional com 14 lojas distribuídas pelo Brasil (em São Paulo, Campinas, Ribeirão Preto, Brasília, Salvador, Recife, Fortaleza, Curitiba e Porto Alegre).
Para montar uma livraria de pequeno porte, você deverá investir um valor de aproximadamente R$ 193.000,00, o qual engloba os seguintes custos: Mobiliário para a área administrativa: R$ 15.000,00. Reforma e adaptação de instalações: R$ 50.000,00. Equipamentos e tecnologia de gestão: R$ 80.000,00.
Canais de Reclamações dos Consumidores
As reclamações devem ser feitas por escrito, com cópias de documento de identidade, CPF, comprovante de residência e outros documentos que embasem o processo. É preciso ter também dados da pessoa acionada, como nome, endereço, nacionalidade e profissão. Os juizados especiais buscam resolver os processos por meio de acordos. Para isso são chamadas audiências de conciliação. Caso não haja consenso, o juiz responsável pode determinar uma sanção se considerar que o consumidor está correto em seu pleito.
Empresa atuando no mercado há mais de 60 anos, a LIVRARIA CULTURA é um daqueles grupos empresariais que trata com carinho seus clientes, sempre procurando abrir novos meios de comunicação com esta parcela, ouvindo suas opiniões e reclamações, tudo para melhorar sempre mais. Confira a seguir algumas das formas de entrar em contato com a LIVRARIA CULTURA:
Por favor informe seu email
Hoje considerada uma das maiores redes de lojas do setor de livros de todo o Brasil, a Livraria Cultura também vende CDS, DVDs, Blu-Ray, Vinis, Brinquedos, Games, Cursos on-line além de e-books, livros em versão digitalizada.
Sabemos que os canais de atendimento ao consumidor (SAC) e serviços de ouvidoria das empresas deveriam ser suficientes para o consumidor resolver todas suas questões. Mas nem sempre as empresas atendem os clientes da forma adequada. Pensando nisto, preparamos uma lista de canais de reclamação que todo cidadão pode usar para realizar reclamações a respeito de produtos e serviços.
Atualmente contando com mais de 200 mil visitas ao mês em áreas estratégicas de seu site, a LIVRARIA CULTURA é uma das empresas mais consolidadas no mercado em atividade no momento, por isso não é coincidência que sua área de Fale Conosco seja uma das mais rápidas e interativas do mercado.
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Para acionar a Livraria Cultura por e-mail, envie uma mensagem para [email protected] e espere algum atendente retornar o seu contato. Normalmente, os retornos acontecem dentro do horário comercial.
A Livraria Cultura efetua o reembolso ou o estorno imediatamente após o cancelamento da compra, no entanto, dependemos dos prazos bancários para os reembolsos em conta corrente (em até 3 dias úteis) e dos processos da administradora do cartão de crédito para estornos (que podem ocorrer imediatamente ou em até 2 faturas …
Se deseja comprar pelo telefone, ligue para (11) 3056-4320. O atendimento desse canal funciona de segunda a sábado das 10h00 às 16h00.
Fale com a LIVRARIA CULTURA
A Livraria Cultura possui seu próprio cartão em parceria com o Banco Itaú. Para tirar suas dúvidas, fazer reclamações ou resolver problemas sobre esse serviço basta ligar para um dos setores de atendimento a seguir:
Somente no Brasil a LIVRARIA CULTURA atua em inúmeros estados atendendo milhares de pessoas ao ano, um numero que é traduzido na modernidade e na praticidade de seu setor de Fale Conosco. Se você deseja saber mais sobre a empresa e seu site de relacionamentos com o cliente, confira abaixo o que trazemos para você.
Como Entrar em Contato com o Livraria Cultura?
O usuário pode optar por solicitar a exclusão definitiva dos seus dados cadastrais do banco de dados da Livraria Cultura, Clique Aqui para enviar a sua solicitação. Após a solicitação, a Livraria Cultura efetuará o descadastramento em até 2 dias úteis.
O portal serve como um canal de comunicação e, no período de 10 dias, a empresa pode dialogar com o cliente. Ao fim do prazo, precisa dar uma resposta à demanda. Em seguida, o consumidor tem até 20 dias para comentar e classificar a resposta da empresa, informando se sua reclamação foi resolvida ou não resolvida, e ainda indicar seu nível de satisfação com o atendimento recebido. Caso não seja possível resolver sua reclamação por meio do portal, recomendamos que você busque o atendimento dos Procons, Defensorias Públicas, Juizados Especiais Cíveis, entre outros órgãos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor, que poderão orientá-lo e auxiliá-lo na resolução de seu problema de consumo.
Mais informações sobre a Livraria Cultura
Situada no coração da Rua Augusta, uma das principais regiões de São Paulo, a LIVRARIA CULTURA hoje conta com quase 2 mil empregados espalhados por Brasília, Campinas, Curitiba, Fortaleza, Porto Alegre, Rio de Janeiro, Salvador, Recife e Ribeirão Preto.
Por mais que não sejam feitas para atender ao cliente, a Livraria Cultura disponibiliza suas redes sociais para recebimento de críticas, elogios, sugestões e reclamações. Para conhecer as redes sociais dessa livraria, entre em um dos links abaixo:
O contato com a ouvidoria deve ser a última tentativa de contato do cliente com a empresa antes de um processo judicial ser iniciado. Para ter acesso à ouvidoria, um cliente precisa primeiramente entrar em contato com o SAC. Se o atendente do SAC não solucionar o problema do cliente, o mesmo deve entrar em contato com a ouvidoria. Finalmente, se o canal de ouvidoria não resolver o problema, o cliente deverá acessar o órgão regulador da categoria ou ir à justiça para garantir seus direitos.