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Quais Cursos Para Atendimento Ao Cliente?

Quais cursos para atendimento ao cliente?

Dicas de cursos online de atendimento ao cliente para você se especializar
  • Udemy.
  • Ginead – Instituto Nacional de Ensino a Distância.
  • Sebrae.
  • iPED.
  • Coursera.
  • Rock University.
  • FGV.
  • Senac.
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Qual o melhor curso de atendimento ao cliente?

Blog Reclame AQUI
  • 4 cursos para ajudar a melhorar o atendimento da sua empresa! Estudar o comportamento dos consumidores passou a ser um grande foco. ...
  • 1 – SAC 3.0 | Reclame AQUI. ...
  • 2 – RA Day+ | Reclame AQUI. ...
  • 3 – Atendimento ao Cliente | Sebrae. ...
  • 4 – Excelência no Atendimento ao Cliente | FGV.
29 de mai. de 2018

Qual a carga horária de um curso de atendimento ao cliente?

160 Horas Carga Horaria: 160 Horas Com uma postura adequada, é possível aperfeiçoar o atendimento, enfatizando características como rapidez, flexibilidade, cordialidade e, sobretudo, qualidade no trato com o público.

O que faz o curso Atendimento ao cliente?

No curso Atendimento ao cliente, você entenderá as diferenças entre tratamento e atendimento, aprenderá a lidar com situações inesperadas e complexas e, também, como fidelizar o cliente a partir de um serviço prestado de forma atenciosa e diferenciada.

O que um profissional de atendimento precisa ter?

O profissional de atendimento precisa ter paciência para ouvir e tomar notas das reclamações e dúvidas dos clientes, pois só assim conseguirá traçar as soluções mais rápidas e eficientes. Reclamar de um defeito ou apresentar dúvidas pode ser um momento muito complicado para o consumidor.

Como prestar um bom atendimento ao cliente redação?

Para que esse processo se efetive com sucesso, o atendente deve ter clareza quanto às motivações que levaram o cliente a entrar em contato com a empresa. E usar simpatia e empatia como forma de resolver as questões levadas. Ele deve ainda se comunicar com segurança, objetividade e transparência.

Como Criar um padrão de atendimento?

Confira agora 5 dicas de atendimento ao cliente para ter um negócio bem sucedido
  1. Usar tecnologia. ...
  2. Identifique as necessidades dos seus clientes. ...
  3. Tenha seu padrão de comunicação. ...
  4. Educação e respeito acima de tudo. ...
  5. Invista no pós-venda.
30 de ago. de 2017

O que é preciso para ser um bom atendente?

Pré-requisitos para esta profissão
  1. Ter boa concordância verbal.
  2. Ter bom relacionamento interpessoal.
  3. Ter boa comunicação.
  4. Ter uma excelente capacidade de negociação.

Como deve ser o perfil de um atendente?

2.2 - Perfil do Atendente
  1. A comunicação clara e objetiva para se fazer entender e entender o cliente.
  2. A sensibilidade às necessidades dos clientes para criar empatia.
  3. Paciência e tolerância para enfrentar os momentos difíceis que certamente aparecerão.
  4. A capacidade de tomar decisões no momento certo.
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