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O Que Uma Cartilha De Atendimento Ao Cliente?

O que uma cartilha de atendimento ao cliente? Essa é a pergunta que vamos responder e mostrar uma maneira simples de se lembrar dessa informação. Portanto, é essencial você conferir a matéria completamente.

O que é uma cartilha de atendimento ao cliente?

A cartilha, em formato de quadrinhos, funciona como um check-list para criar um padrão de qualidade no atendimento. É neste ponto que as normas técnicas surgem como fortes aliadas das empresas que buscam a competitividade, o acesso a mercados e o sucesso. ...

Como fazer um bom atendimento presencial?

8 dicas de como prestar um excelente atendimento presencial
  1. Priorizar a comunicação. Se há um aspecto que merece mais atenção, é este! ...
  2. Saber interpretar. ...
  3. Personalizar o atendimento. ...
  4. Evitar o estereótipo. ...
  5. Aprender a escutar. ...
  6. Saber perguntar. ...
  7. Desenvolver a oratória. ...
  8. Promover o interesse e empatia pelo cliente.

O que é um atendimento presencial?

De maneira resumida, o atendimento presencial é o que recebemos quando entramos em uma loja, provavelmente com uma atendente nos perguntando se estamos procurando algo específico.

O que são técnicas de atendimento?

A primeira técnica de atendimento é criar uma aproximação com o cliente. Ou seja, tentar entender o público previamente e aplicar uma abordagem sutil, sem ser muito evasivo. Um dos conceitos que pode ajudar nessa tarefa é o marketing de relacionamento.