Vamos apresentar as etapas da análise de processos de negócios que devem ser seguidas para que se possa promover a melhoria contínua.
Um mapeamento de processos BPM tem como objetivo determinar a forma como os insumos recebidos são tratados e transformados, para promover este processo com total efetividade, (eficiência + eficácia).
O fluxograma é o padrão de notação mais utilizado, baseado em um conjunto simples de simbologia. Este tipo de notação está associado ao surgimento do movimento de Gestão Total da Qualidade (TQM), que surgiu na década de 1950 e foi amplamente utilizado na década de 1970 para representação de fluxos de processos.
Em geral os fluxogramas são utilizados nas organizações com os seguintes propósitos:
Tipos de fluxogramas
Um fluxograma de processo é um conjunto de símbolos que são utilizados para representar graficamente as etapas de um procedimento criando, assim, uma sequência de passos para a realização do mesmo. O objetivo do fluxograma é facilitar a compreensão do processo a partir do desenho de cada um de seus estágios.
O fluxograma é uma ferramenta da qualidade utilizada para representar a sequência e interação das atividades do processo por meio de símbolos gráficos. Os símbolos proporcionam uma melhor visualização do funcionamento do processo, ajudando no seu entendimento e tornando a descrição do processo mais visual e intuitiva.
O fluxograma apresenta as seguintes vantagens:
Como já mencionamos, o fluxograma de uma empresa permite visualizar de maneira integral e sintética certos processos e ações da empresa. Dessa forma, é possível entender como eles funcionam e identificar falhas e mudanças necessárias com maior facilidade.
O fluxograma é uma representação gráfica de um determinado processo, feita por meio de símbolos que ilustram de forma sequencial as etapas, os elementos ou mesmo os módulos.
Um fluxograma é um diagrama que descreve um processo, sistema ou algoritmo de computador. São amplamente utilizados em várias áreas para documentar, estudar, planejar, melhorar e comunicar processos complexos por meio de diagramas claros e fáceis de entender.