O que fazer quando o produto não chegou Mercado Livre?

Se o vendedor cancelou sua compra, não enviou o produto ou o produto não chegou para você como esperado, por favor, inicie uma reclamação. Caso você tenha comprado somente um produto, cancelaremos a compra e você não terá que pagar nada.

O que acontece quando o Mercado Livre não encontra o endereço?

Pode ficar tranquila, que para você não ser prejudicada, liberamos o seu reembolso e em breve será creditado na conta do Mercado Pago, tudo certinho. Com isso, você poderá refazer a compra com o endereço correto, sacar ou transferir o dinheiro, ou ainda deixar rendendo mesmo.

Como saber se a compra foi feita no Mercado Livre?

Passo 1: abra o app do Mercado Livre e clique no ícone de “Três linhas” no canto superior esquerdo. Passo 2: com o menu aberto, clique em “Minhas compras”. Passo 3: selecione a compra que você realizou. Passo 4: na aba seguinte você poderá visualizar e confirmar todas as informações da sua compra.