Como reclamar com Mercado Livre? Essa é a pergunta que vamos responder e mostrar uma maneira simples de se lembrar dessa informação. Portanto, é essencial você conferir a matéria completamente.
Acesse a sua conta no Mercado Livre pelo site (mercadolivre.com.br) ou pelo aplicativo para smartphones.
Vá até a seção “Compras” (ou “Minhas compras”);
Na versão web: toque sobre os três pontos ao lado da compra sobre a qual você deseja fazer uma reclamação e selecione “Preciso de ajuda”.
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Como reclamar no Procon do Mercado Livre?
Você pode encontrar mais informações a respeito da legislação vigente no Brasil em matéria de Defesa do Consumidor, ligando para o Procon no telefone 151.
Como reclamar no mercado livre atraso na entrega?
Não há reclamação! Quando estiver a caminho, nós o manteremos informado sobre o status do envio e o notificaremos caso esteja atrasado. Caso a entrega demore demais, você poderá cancelar a compra, e, se receber o produto tarde demais, você poderá rejeitar o pacote quando chegar.
O que acontece se atrasar envio mercado livre?
Caso você tenha entregue o produto a tempo, mas os Correios/transportadora atrasaram, pode pedir ajuda clicando no menu de 3 pontos na venda e selecionar Preciso de ajuda. ... Neste caso, orientarão você a enviar o produto por outros meios e devolverão o dinheiro do envio para que você possa fazer isso.
Como resolver problema mercado livre algo saiu mal?
Resposta da empresa Não se preocupe! Sempre que precisar de ajuda, por favor, entre em contato por meio dos nossos canais oficiais em: mercadolivre.com.br/contato ou mercadopago.com.br/ajuda. Assim, conseguimos te dar o mesmo atendimento com um retorno mais rápido!