Por isso, aconselhamos de sempre limpar seu balcão de atendimento após atender algum cliente, evitando que fique vestígios de produtos, líquidos e comida. Além de se evitar de manipular produtos, no caso alimentos, quando ocorrer um ferimento nas mãos.
Você já deve ter ouvido falar de PDV alguma vez. ... A sigla PDV quer dizer Ponto de Venda, que também é conhecido como Frente de Caixa. Neste post, iremos detalhar os principais equipamentos que compõem um PDV.
As principais funções desenvolvidas são: ✓ Registrar as compras do cliente com atenção; ✓ Se necessário embalar as compras. ✓ Cadastrar o cliente; ✓ Realizar análise de crédito; ✓ Verificar se o cliente foi bem atendido.
Objetivos da Aprendizagem: O profissional de operador de caixa desempenha vá- rias funções como: cálculos, recebimentos e registros de diversos tipos de paga- mento de valores, verifica documentos e assinaturas, executa transações financei- ras e se ocupa do fechamento do caixa.
O processo de atendimento ao cliente consiste nas etapas que a equipe de atendimento deve seguir para atender às solicitações dos clientes seguindo determinados procedimentos previamente definidos.
Um bom atendimento é pautado pelo tratamento profissional empreendido ao cliente. No entanto, não confunda profissionalismo com “robotismo”. Fuja das respostas padrões e dos processos engessados, tão comuns nessa área. A linguagem empregada deve ser adequada ao cliente, com um vocabulário simples e claro.
O SAC, ou Serviço de Atendimento ao Consumidor, é uma ferramenta muito utilizada no meio comercial desde o século XX. É nele que o cliente estabelece o contato direto com a empresa para resolver seus problemas, propor sugestões, tirar dúvidas e fazer reclamações.
O Operador de SAC é o profissional responsável por prestar atendimento a usuários de empresas ou instituições via telefone. Um Operador de SAC irá realizar atendimento em SAC, responder e-mails, orientar e esclarecer possíveis dúvidas dos clientes.