O que um atendimento digital? Essa é a pergunta que vamos responder e mostrar uma maneira simples de se lembrar dessa informação. Portanto, é essencial você conferir a matéria completamente.
O atendimento digital é caracterizado pelo uso de tecnologias, como a inteligência artificial e de outras ferramentas, para a comunicação com os clientes em meios digitais. Este serviço é normalmente realizado em canais online, como as redes sociais, aplicativos e chat online.
Como ter um bom atendimento digital?
8 dicas para um atendimento online eficiente
Por que é importante realizar um atendimento online eficiente aos clientes?
Capacite a sua equipe.
Tenha agilidade e proatividade ao atender o público.
Entenda quem são os seus clientes.
Demonstre disponibilidade e empatia.
Humanize o contato com os clientes.
Mais itens...•18 de mai. de 2021
O que a Huggy faz?
A Huggy é uma empresa nativa do Brasil que surgiu em 2015 para responder à necessidade da unificação dos diferentes canais de comunicação que uma empresa pode lidar. Na mesma plataforma do Huggy você poderá ver o WhatsApp, o Messenger, SMS e chamadas.
O que é essencial para um atendimento personalizado?
Assim, saber como fazer um atendimento personalizado é manter com o cliente um diálogo respeitoso, atencioso e próximo, como se estivesse conversando com um amigo. Obviamente, é fundamental manter o profissionalismo e ter a resolução do problema como ponto principal.
Quem é a Huggy?
A Huggy é uma plataforma de atendimento digital que te permite gerenciar todos os seus canais de atendimento (E-mail, Telefone, WhatsApp, Telegram e etc.) de forma profissional.
O que um atendimento personalizado?
Atendimento personalizado consiste em adaptar o atendimento prestado por sua empresa à linguagem e necessidades do cliente, a fim de entregar soluções ainda mais adequadas e pontuais. É bastante comum os agentes terem um script de atendimento pré-definido a ser seguido.
Como é feito atendimento online?
Como migrar a prestação de serviço presencial que realizo para a modalidade online? O primeiro passo para iniciar o atendimento online é realizar o cadastro na plataforma E-Psi do Conselho Federal de Psicologia. Toda(o) Psicóloga(o) que realiza atendimento online precisa solicitar o cadastro nesta plataforma.
O que não pode faltar em um atendimento?
Profissionalismo e esforço em entender o que ele precisa são essenciais para um atendimento excelente. Um bom atendimento ao cliente vai muito além de ser bem-educado. Assim como ser honesto, tratar bem os clientes não é um diferencial, mas sim uma obrigação de qualquer pessoa que quer fazer de sua empresa um sucesso.