Como funciona a logstica na ps venda? Essa é a pergunta que vamos responder e mostrar uma maneira simples de se lembrar dessa informação. Portanto, é essencial você conferir a matéria completamente.
A logística reversa pós-venda consiste no retorno de produtos após sua aquisição por alguma razão comercial ou descontentamento, porém antes de seu uso. Defeitos, arrependimento de compra e pedidos incorretos são exemplos de motivos para clientes solicitarem o recolhimento dos produtos.
Qual é o papel do Pós-venda quando a logística falha?
Lins - Fatec, Lins-SP, Brasil. A logística reversa de pós-venda é responsável pelo planejamento, operação e controle do fluxo físico e das informações logísticas correspondentes aos bens de pós-venda, sem uso ou com pouco uso, que por diferentes motivos retornam pelos elos da cadeia de distribuição direta.
Qual é a principal função da logística Pós-vendas?
Sua principal idéia é demonstrar os desafios do pós venda e como podemos resolvê-los buscando a satisfação e fidelização dos clientes.
O que são produtos de Pós-venda?
O pós-venda é a parte do atendimento ao cliente que reúne as estratégias pensadas para melhorar a experiência após a compra de um produto ou contratação de um serviço. O objetivo é manter um relacionamento duradouro com os clientes, sempre correspondendo às suas expectativas e necessidades.
O que são devoluções por garantia qualidade na logística Reversade Pós-venda como os produtos poderão retornar ao mercado?
Classificam-se como devoluções por "garantia/qualidade", aquelas nas quais os produtos apresentam defeitos de fabricação ou de funcionamento, avarias no produto ou na embalagem, etc.
O que é canal de distribuição reverso de Pós-venda?
Segundo Leite (2003), CDRs são as etapas, formas e meios em que uma parcela dosprodutos comercializados, com pouco uso após a venda, com ciclo de vida ampliadoou depois de extinta a sua vida útil, retorna ao ciclo produtivo ou de negócios,podendo assim agregar valor através de seu reaproveitamento.
Quais os possíveis resultados da logística reversa após sua implementação?
A logística reversa tem um impacto significativo na preservação do meio ambiente e na redução dos prejuízos à saúde do ser humano. Mas, além disso, traz inúmeros outros benefícios para a empresa, provando-se uma estratégia eficaz e de grande importância para empresas de todos os segmentos.
O que são bens de Pós-venda?
Em relação à devolução Leite (2009), afirma que os bens de pós-venda são aqueles que apresentam pouco ou nenhum uso, e seus principais motivos para serem devolvidos são por razões de erros comerciais, falhas no processo de pedidos, garantias, avarias, defeitos, entre outros.
O que o cliente espera dos produtos e do Pós-venda?
O pós-venda é uma forma de mostrar ao cliente que a satisfação com o produto/serviço é importante para a marca. A satisfação do cliente é tão importante quanto a compra efetuada. Tal iniciativa torna a experiência com a marca mais humana e próxima.
Quais os motivos que fazem com que os produtos voltem logo após a venda qual o destino deles ao retornarem?
Em relação à devolução Leite (2009), afirma que os bens de pós-venda são aqueles que apresentam pouco ou nenhum uso, e seus principais motivos para serem devolvidos são por razões de erros comerciais, falhas no processo de pedidos, garantias, avarias, defeitos, entre outros.
Quais são os canais de distribuição reversa?
Entenda os tipos de canais da logística reversa
Logística reversa pós-consumo. A logística pós-consumo é o sistema mais empregado pelas empresas e mais conhecido pelos clientes. ...
Logística reversa pós-venda. ...
Reuso.
Qual a maior dificuldade na implementação da logística reversa?
As principais dificuldades apresentadas para utilização da ferramenta de logística reversa foram: contratação de empresas que estejam habilitadas a executar o ciclo de logística reversa; aplicabilidade das leis, como a Política Nacional de Resíduos Sólidos, adequação de contratos de fornecimento de produtos e serviços ...