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Cada empresa tem necessidades diferentes, mas confira uma visão geral do que você deve incluir em um manual do funcionário padrão:
O procedimento administrativo é a via formal dos atos em que se realiza a ação administrativa para a realização de um fim. ... Os princípios gerais do procedimento administrativo são quatro: o princípio da unidade, o princípio da contradição, o princípio da imparcialidade e o princípio da oficialidade.
O procedimento é o modo pelo qual os atos processuais devem ser cumpridos. Assim, ele está intimamente relacionado ao processo; a não observância dos procedimentos pode até invalidar o processo. No entanto, eles não designam a mesma coisa. Por outro lado, o procedimento pode ser entendido como sinônimo de rito.