O que faz um tcnico de suporte em TI? Essa é a pergunta que vamos responder e mostrar uma maneira simples de se lembrar dessa informação. Portanto, é essencial você conferir a matéria completamente.
O Suporte de TI é uma gama de serviços prestados com o objetivo de fornecer assistência a uma infraestrutura tecnológica. Tem a responsabilidade de garantir o funcionamento de ferramentas, servidores, máquinas/equipamentos e sistemas de TI de uma empresa.
Quanto ganha quem trabalha com suporte técnico?
R$ 1.639,00
Hoje quem trabalha como Suporte Técnico ganha em média um salário de R$ 1.639,00. E antes de se tornar Suporte Técnico, 7% foi Técnico em Informática e depois 11% se tornou Analista de Suporte.
O que é Suporte Nível 1?
O nível 1 atende, registra, qualifica, prioriza, resolve ou encaminha. Questões simples podem ser resolvidas mas caso não ocorra,o N1 atende e encaminha para o nível 2. Normalmente esse atendimento é feito via telefone, e-mail, chat, formulário e agora até App.
O que faz um time de suporte?
Podemos atribuir 3 funções básicas ao time de suporte de TI: Corrigir problemas de infraestrutura, como a configuração de servidores e estações de trabalho, definição de um plano de backup e recuperação de dados, configuração de rede e outros. Atender aos chamados dos usuários.
Qual salário de um analista de suporte?
A faixa salarial do Analista de Suporte Técnico fica entre R$ 2.200,00 salário mediana da pesquisa e o teto salarial de R$ 7.438,03, sendo que R$ 2.855,72 é a média do piso salarial 2021 de acordos coletivos levando em conta profissionais em regime CLT de todo o Brasil.