O que auto atendimento URA? Essa é a pergunta que vamos responder e mostrar uma maneira simples de se lembrar dessa informação. Portanto, é essencial você conferir a matéria completamente.
URA é a abreviação para Unidade de Resposta Audível, ou em inglês IVR (Interactive Voice Response). ... Indo além do termo, URA é um sistema que permite uma série de automações no atendimento por telefone.
Como funciona uma URA dos bancos?
Sua funcionalidade consiste em automatizar o atendimento telefônico, realizando: O primeiro atendimento ao cliente. Passando informações através de áudio de voz gravadas. Criando um menu de opções controlado pelo número digitado (que pode incluir quantos níveis necessários).
O que é ponto de URA?
URA é a sigla para Unidade de Resposta Audível, que também é muito conhecida como atendente eletrônica. ... A Unidade de Resposta Audível permite várias automações no seu atendimento via telefone, como o saneamento de dúvidas simples sem que o cliente tenha que ser transferido para um operador.
Como implementar uma URA?
Como criar um atendimento URA de sucesso?
Use poucas opções. Não há nada mais irritante para um cliente do que ter que escolher entre centenas de opções no atendimento automático. ...
Coloque as opções mais procuradas em primeiro lugar. ...
Não deixe a espera telefônica muda. ...
Realize um atendimento humanizado.
27 de fev. de 2020
O que é URA humanizada?
Esse é o principal objetivo da URA humanizada, tecnologia voltada para criar aplicações flexíveis de voz interativa por meio de teclas do telefone e/ou do reconhecimento de voz. Trata-se de um serviço de autoatendimento que visa a, sobretudo, otimizar o contato entre empresas e clientes de forma personalizada.
O que significa URA no plano de saúde?
Atendimento ao associado é agilizado com novas funcionalidades da URA (unidade de resposta audível)
Como colocar URA no telefone fixo?
Em outras palavras, trata-se de um menu de opções, o cliente primeiramente escolhe a opção de serviço desejado, ou setor que necessita falar, e, ao discar a opção numérica correspondente no teclado do telefone ou do celular, é automaticamente redirecionado ao atendente responsável por sanar tal necessidade.
O que é URA de reembolso?
No site tive a informação de que o calculo é feito de acordo com um índice usado por eles que se chama URA (unidade de reembolso amil). O calculo seria: REEMBOLSO= QUANTIDADE DE URA X valor da URA X multiplo de reembolso.
Quanto vale uma unidade de reembolso Amil?
Confira os valores do Amil Reembolso de consultas para cada plano: Amil S380 e Amil S450: R$ 80,00. Amil S750: Entre R$ 160,00 e R$ 200,00 de acordo com a categoria escolhida. Amil One S2500: Entre R$ 360,00 e R$ 440,00 de acordo com a categoria escolhida.