Apresente-se e pergunte pelo nome Fique à disposição e qualquer coisa é só me chamar.”? Essa técnica é antiga e funciona para humanizar o atendimento. O cliente agora fala com uma pessoa e não com a empresa inteira. Perguntar pelo nome é interessante para alimentar sua base de dados.
Para fazer boas perguntas, é preciso que o líder ou facilitador leve em conta três dimensões: construção da pergunta, sua abrangência e os pressupostos embutidos na pergunta. Na construção da pergunta, dê preferência para as que são consideradas mais poderosas, que utilizam “Por quê?”, “Como?” e “O quê?”.
Ao falar com o seu amigo, seja caloroso, aberto e gentil. Mostre que você se preocupa e deseja ajudá-lo e apoiá-lo. Mesmo que você aborde o tema de forma mais casual, tente demonstrar que você realmente se importa com o que está acontecendo. Diga “Eu estou preocupado e gostaria de saber se você está bem”.
60 perguntas para conhecer a pessoa amada
Para saber se está bem de saúde é importante consultar o médico de forma regular para que se possam ser solicitados e realizados exames que indicam como está a saúde, como por exemplo a medição da pressão arterial, concentração de açúcar no sangue e realização de exame de urina.
Ainda que a pessoa tente se abrir e responda com um sincero “não estou muito bem”, muito provavelmente ela completará a frase com: “mas deixa pra lá”, “não é nada demais”, “não quero falar sobre isso”, “você não vai entender mesmo”.
26 Imagens para mostrar às pessoas quando perguntarem como vai a sua vida
Quando te perguntam: “O que você faz da vida?” É comum a pessoa responder: “Eu sou, faço tal coisa.” É simples.