Qual o conceito de zero defeito defendido por Crosby?

Uma das ideias mais influentes sobre isso foi a noção de “zero defeitos”. Esta frase foi inventada por Philip Crosby em seu livro de 1979, intitulado “Qualidade é gratuita”. Sua posição era que, onde há zero defeitos, não há custos associados a problemas de má qualidade; e, portanto, a qualidade torna-se gratuita.

Como funciona o Programa Zero Defeito?

O Zero Defeito é um programa de qualidade voltado a eliminar os defeitos na produção industrial. “Zero defeito” não significa que os erros nunca aconteçam, mas sim, que não existirá uma quota de erros admissíveis, e que o objetivo é fazer certo da primeira vez.

Quem estabelece o Programa Zero Defeito?

Após essa primeira fase, em 1970, o então gerente de qualidade de uma empresa que produzia produtos aeroespaciais e eletrônicos, Philip Crosby , se torna responsável pelo lançamento do programa Zero Defeito.

Qual a contribuição de Philip B Crosby para a gestão da qualidade?

Contribuições para a Gestão da Qualidade Um dos principais pensamento de Crosby é que a Gestão da Qualidade deve ser idealizada desde a Alta Direção, principalmente porque as ações estratégicas provém deste nível hierárquico.

Qual a relação entre defeito zero e confiabilidade?

A probabilidade de um evento (e) ocorrer varia de 1 a zero. Se a variável q for diferente de zero ela irá subtrair as chances da probabilidade de ocorrência ser de 100%, para o evento ocorrer.

Qual o conceito de qualidade para Crosby?

Phil Crosby está associado aos conceitos de "zero defeito" e de "fazer certo à primeira vez". Para ele, qualidade significava conformidade com especificações, que variam conforme a necessidade do cliente. ... O seu nome ficará para sempre a associado aos conceitos de “zero defeitos” e de “fazer bem à primeira vez”.

O que é um processo de melhoria contínua?

A Melhoria Contínua é uma prática que as empresas adotam quando buscam ininterruptamente aperfeiçoar seus produtos, serviços e processos. ... E, como o próprio termo diz, é contínuo, assim, não pode ser visto como um projeto, com começo, meio e fim, mas um processo cíclico.

Por que a condição de zero defeito é uma imposição do mercado?

Na atualidade, buscar a condição de zero defeito é uma imposição do mercado competitivo, no qual a visão restrita de minimizar custos e maximizar lucros, oriunda da análise marginal, foi abandonada; a busca do zero defeito, pelos gestores das organizações de hoje, alinha-se à visão de maximização da riqueza dos ...

O que é qualidade para Philip Crosby?

Phil Crosby está associado aos conceitos de "zero defeito" e de "fazer certo à primeira vez". Para ele, qualidade significava conformidade com especificações, que variam conforme a necessidade do cliente. ... O seu nome ficará para sempre a associado aos conceitos de “zero defeitos” e de “fazer bem à primeira vez”.

Qual o conceito da qualidade de acordo com Philip B Crosby?

Os 4 absolutos de Crosby Qualidade significa conformidade com as exigências do cliente; Desempenho padrão é igual a zero defeitos; Os resultados da Qualidade vêm da prevenção; A Qualidade é medida pelo custo da não qualidade.

Qual a ideia por trás do zero defeito?

Zero defeito é um conceito ou filosofia de incentivo à adoção de medidas para correção de erros na fabricação a fim de atingir a produção ideal. Ou seja, uma produção com erros mínimos, tendendo a zero e, de preferência, na primeira vez. A mentalidade de "fazer certo logo no início" é o cerne da filosofia zero defeito.

Como a probabilidade é usada para a análise da confiabilidade o que se entende por confiabilidade?

Confiabilidade é a probabilidade de um determinado item, componente, equipamento, máquina ou sistema desempenhar a sua função especificada no projeto, de acordo com as condições de operação especificadas, em um intervalo específico de tempo.

O que é qualidade para Juran?

Qualidade é ausência de defeitos (JURAN, 1989). Qualidade é a conformidade do produto às suas especificações, ou seja, é fornecer ao cliente exatamente aquilo que foi prometido (CROSBY, 1979).

Quais são os processos de melhoria contínua?

Podemos dizer que o PDCA é o próprio conceito de melhoria contínua, pois suas 4 etapas, Plan, Do, Check e Act compõem o ciclo de melhoria, que deve rodar continuamente dentro de uma empresa.

Qual é o principal objetivo da melhoria contínua?

No contexto da metodologia Lean, a melhoria contínua busca melhorar cada processo na sua empresa ao focar no desenvolvimento de atividades que agregam mais valor para o seu consumidor, ao mesmo tempo, removendo o maior número possível de atividades que geram desperdício.

O que significa Crosby?

A abordagem de Crosby baseia-se na prevenção. A idéia de que os erros são inevitáveis é falsa. Compete aos gestores através das suas atitude e práticas, nomeadamente através do reconhecimento, desenvolver o compromisso com a prevenção e eleger como objetivo principal "zero defeitos".

O que é qualidade segundo Crosby?

“Qualidade é desenvolver, projetar, produzir e comercializar um produto que é mais econômico, mais útil e sempre satisfatório para o consumidor”. (Kaoru ISHIKAWA,1993). ... A ausência de deficiências é outra importante definição de qualidade.