Ouvidoria
Magazine Luiza
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SAC significa Serviço de Atendimento ao Consumidor. Consiste em um recurso voltado a estabelecer contato direto entre clientes e empresas, por meio de canais de comunicação e informação. Pode ser utilizado pelo consumidor, por exemplo, para esclarecer dúvidas, solicitar informações, fazer reclamações etc.
IMPORTANTE: Para registrar sua manifestação, o cidadão deve procurar o Disque Saúde 136 somente após entrar em contato com a Secretaria de Saúde do seu município, a responsável pelo tratamento de questões de saúde em sua cidade.
Qualquer pessoa pode fazer uma denúncia no Conselho contra um médico, hospital ou instituição prestadora de serviços médicos. Basta encaminhar a denúncia ao CRM, com o relato dos fatos, o nome do médico ou da instituição, data e local.
A Ouvidoria é um espaço que funciona como ponte direta entre o cidadão ou cidadã e o Governo do Distrito Federal. Como o próprio nome já diz, o objetivo é ouvir o cidadão. A participação serve para ajudar nas melhorias dos serviços públicos prestados.
FUNÇÕES DA OUVIDORIA - Preservar a dignidade do cidadão (identidade e sigilo das informações); - Agir com imparcialidade e ausência de preconceito; - Sugerir mudanças de processos visando a melhoria da prestação dos serviços dos Hospitais.
30 dias
Ministério Público Federal leva, em média, 26 dias para analisar ação. O Ministério Público Federal demora, em média, 26 dias para analisar e despachar em uma ação judicial. A estatística se refere a 2014. O número mostra quanto tempo o MPF leva para devolver à Justiça os processos que chegam a ele.
Desde a referida data todas as respostas são postadas no sistema da Ouvidoria (www.inss.gov.br) e podem ser acessadas com o código da manifestação que é gerado no momento da conclusão do cadastro. Caso você não tenha o código, por gentileza, entre em contato com a Central 135 para obtê-lo.
É admitido o compartilhamento de ouvidoria no caso de instituição que integre conglomerado composto por pelo menos duas instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil, podendo ser constituída a ouvidoria em qualquer das instituições autorizadas a funcionar.