A Ordem de Serviço (OS) é um documento que formaliza o trabalho prestado. Assim, quando um negócio é fechado, emite-se uma ordem de serviço para que exista uma comunicação interna sobre o que precisa ser efetuado e também uma comprovação para o cliente.
Quando o cliente chega até a empresa e relata a sua necessidade, a ordem de serviço é emitida de modo a especificar aspectos importantes do serviço que será prestado. A ordem de serviço vai registrar tudo o que é importante em relação ao que foi apresentado pelo cliente na abertura do chamado.
De acordo com as informações apresentadas, a emissão da ordem de serviço é uma prática que facilita a solicitação de serviços entre e para a organização. Sendo assim, ela se torna uma forma de aumentar a eficiência da gestão dessas atividades. ... Além disso, em alguns casos a emissão de ordens de serviço é obrigatória.
Geralmente, a Ordem de Serviço é emitida pelo gestor do departamento, gerente ou diretor, que deseja o serviço em questão. Nela estão descritos o tempo de duração do serviço e quais os materiais que deverão ser utilizados para a sua realização, facilitando assim, o cálculo do preço da mão-de-obra e do serviço.
A NR 1 menciona no item 1.
Ordens de Serviço: dicas para controlar com eficiência
Art. 1.