A primeira abordagem da qualidade surgiu durante a Segunda Guerra Mundial e tinha como única finalidade a correção de erros nos produtos bélicos dos exércitos.
Em 1956, Armand Feigenbaum propôs um conceito mais avançado, o Controle Total da Qualidade, partindo da premissa que a qualidade do produto é objeto de todos na organização, desde a concepção, passando pela fabricação, até a chegada dos produtos às mãos dos clientes.
Esta é a ordem cronológica dos conceitos de qualidade: preferência das pessoas, atendimento das especificações do produto e posteriormente superar as expectativas e necessidades dos clientes.
Resposta. Era da Inspeção, Era do Controle Estatístico da Qualidade, Era da Garantia da Qualidade e Era da Gestão da Qualidade Total.
Um pouco de história: quando surgiu a gestão da qualidade? Esse processo gerencial nos remete à Segunda Guerra Mundial. Sua origem data deste período, pois havia a necessidade de corrigir os erros nas fabricações dos produtos bélicos.
A garantia da qualidade é realização de uma inspeção, teste ou auditoria dos requisitos de qualidade do produto fabricado e dos resultados de testes e medições de controle de qualidade. O objetivo é garantir que os padrões de qualidade sejam utilizados da forma esperada, isento de não conformidades.
Confira as dicas para ter um controle de qualidade eficiente!
Cada fase do processo de qualidade alimentar tem como objetivo principal atender e assegurar a saúde do consumidor, evitando que ele contraia qualquer enfermidade. ... O controle de qualidade na indústria de alimentos visa principalmente atender às necessidades explícitas e implícitas do consumidor.