Como cobrar um cliente com delicadeza? Essa é a pergunta que vamos responder e mostrar uma maneira simples de se lembrar dessa informação. Portanto, é essencial você conferir a matéria completamente.
Ao cobrar um cliente, seja discreto, atencioso e respeitoso. O cuidado na cobrança deve estar no tom de voz e na escolha das palavras. Por exemplo, no lugar da palavra “dívida”, que tal a expressão “valor em débito”?
Qual a melhor maneira de cobrar um cliente por telefone?
Como fazer cobrança por telefone
Esteja preparado para todas as situações. Preparação é fundamental. ...
Arme-se com os fatos. ...
Faça perguntas em aberto. ...
Seja agradável e, ao mesmo tempo, permaneça no controle. ...
Evite o confronto. ...
Dê opções.
29 de ago. de 2015
Como cobrar algo do cliente?
Técnicas para cobrar e negociar com um cliente
Cobre! ...
Faça os primeiros contatos de forma impessoal. ...
Ouça o cliente. ...
Utilize lembretes. ...
Organize-se. ...
Ofereça soluções. ...
Evite métodos de cobranças ultrapassados. ...
Entenda como abordar o cliente nos diferentes meios de comunicação.